Freshworks a prévu des revenus et des bénéfices annuels supérieurs aux attentes, car elle constate une demande soutenue pour ses produits logiciels relativement peu coûteux destinés aux entreprises dans une économie difficile.

La société est en concurrence avec des rivaux plus importants tels que Salesforce et Zendesk pour une part du gâteau de la gestion de la relation client, tout en attirant les clients des petites et moyennes entreprises avec des offres moins chères.

Freshworks a été en mesure de conclure des accords avec des clients plus importants et de s'emparer d'une plus grande part de marché à mesure que les entreprises recherchent des alternatives concurrentielles, ont déclaré les analystes.

La société a relevé son chiffre d'affaires annuel entre 593 et 595,5 millions de dollars par rapport à ses prévisions précédentes, qui étaient comprises entre 587 et 595 millions de dollars.

Hors éléments, Freshworks prévoit un bénéfice annuel par action compris entre 23 et 25 cents, contre une prévision précédente de 18 à 22 cents.

Les analystes s'attendent en moyenne à un chiffre d'affaires annuel de 591 millions de dollars et à un bénéfice ajusté de 20 cents par action cette année.

La société basée à San Mateo, en Californie, prévoit un chiffre d'affaires de 156,7 à 159,3 millions de dollars pour le quatrième trimestre, contre 157,6 millions de dollars estimés par le marché, selon les données de LSEG.

Le chiffre d'affaires du troisième trimestre a augmenté d'environ 19 % pour atteindre 153,6 millions de dollars, dépassant les estimations de 150,7 millions de dollars. (Rapport de Jaspreet Singh à Bengaluru ; rédaction d'Anil D'Silva)