Groupe LDLC : Relation client – Qualiweb 2021 LDLC.com Numéro 1 de la Relation Client Online du secteur distribution spécialisée
Le 06 mai 2021 à 17:29
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L'excellence de la relation client de LDLC n'est plus à démontrer ! Pour la 7ème fois, le spécialiste informatique et high-tech a reçu un Trophée Qualiweb. Dans la catégorie Distribution Spécialisée, LDLC a raflé la première marche du podium, récompensant ainsi la qualité de son service client. Une jolie performance qui symbolise une nouvelle fois la place primordiale accordée à la Relation Client au sein de LDLC.
Parmi plus de 200 marques françaises de renom, LDLC s'est hissé en première place dans la catégorie Distribution Spécialisée et en seconde place du classement cross-canal. Avec une note crosscanal de 83.44/100, le distributeur informatique et high-tech prouve une fois de plus son engagement pour un service client le plus qualitatif possible. Une attention particulière est donnée à la personnalisation des messages, le tout en ayant une identité qui correspond à l'enseigne. Défi relevé par les quelque 60 conseillers clients LDLC, qui ne sont pas peu fiers de ce 7ème titre, obtenus lors d'une année particulière, marquée par une forte croissance du e-commerce.
Le prix Qualiweb a été remis le 8 avril dernier.
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Groupe LDLC SA published this content on 06 May 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 06 May 2021 15:28:05 UTC.
Groupe LDLC est spécialisé dans la distribution en ligne de matériel informatique et multimédia destiné au grand public et aux professionnels. Les produits concernent notamment des PC, des ordinateurs portables, des périphériques (claviers, souris, scanners, enceintes, etc.), des appareils photos numériques, des lecteurs MP3, des composants (cartes mères, graphiques, mémoires) et des logiciels.
Aujourd'hui acteur majeur du e-commerce sur le marché de l'informatique et du high-tech pour les particuliers comme les professionnels, Groupe LDLC exerce ses activités au travers de 15 sites, dont 7 marchands. Le groupe développe également un réseau de magasins en propre ou en franchise.
Le CA par source de revenus se ventile entre ventes de marchandises (95%) et ventes de services (5%).
89% du CA est réalisé en France.