Guidewire et Smart Communications annoncent que les nouvelles intégrations Built by GuidewireSmart Communications sont désormais disponibles sur la place de marché Guidewire pour les utilisateurs de ClaimCenter, PolicyCenter et BillingCenter sur Guidewire Cloud. SmartCOMM, la solution de gestion des communications avec les clients de Smart Communications, aide les assureurs à renforcer l'engagement avec leurs assurés, à atteindre l'excellence opérationnelle et à améliorer l'expérience des communications avec les clients, tant pour les assurés que pour les professionnels de l'assurance. Conçue pour l'utilisateur professionnel, cette technologie permet aux assureurs d'offrir des communications personnalisées et interactives aux assurés par le biais de leurs canaux préférés, et ce, à grande échelle.

Elle permet également de s'assurer que toutes les communications sont cohérentes avec la marque et conformes aux réglementations, réduisant ainsi l'exposition au risque pour les assureurs. Directement dans l'interface utilisateur de Guidewire, les intégrations Smart Communications Built by Guidewire permettent aux professionnels de l'assurance de : S'engager avec les assurés par le biais d'une communication hyper-personnalisée, multicanal et multilingue, augmentant ainsi l'efficacité et améliorant l'expérience client ; Exploiter et personnaliser les modèles contrôlés par l'entreprise dans une expérience de type traitement de texte, assurant la cohérence de la marque et la facilité d'utilisation pour les utilisateurs professionnels ; Visualiser facilement les modifications suivies sur chaque document et personnaliser les niveaux d'autorisation pour le texte du modèle, aidant à adhérer aux normes de conformité réglementaire ; et Prévisualiser la communication finale pour s'assurer que la vue du client est conforme aux normes de l'entreprise. Les intégrations Built by Guidewire sont préconstruites et standardisées par Guidewire afin d'accélérer la livraison et la maintenance du cloud.

En s'appuyant sur le cadre d'intégration pour Guidewire Cloud, les développeurs peuvent facilement mettre en œuvre des intégrations entre InsuranceSuite et des applications tierces à l'aide de plusieurs API, systèmes de messagerie ou protocoles.