IDEXX Laboratories, Inc. a annoncé le lancement de Vello, une solution logicielle qui relie de manière transparente les cabinets vétérinaires et leurs clients grâce à des outils numériques modernes. Seule solution d'engagement des propriétaires d'animaux spécialement conçue pour les logiciels de gestion de cabinet IDEXX, Vello permet aux cabinets vétérinaires utilisant les logiciels ezyVet® ?, Neo® ? et Cornerstone® ? de communiquer efficacement avec les propriétaires d'animaux dans un système unique et facile à utiliser.

Grâce à l'engagement soutenu par le logiciel tout au long des étapes de la vie d'un animal, les propriétaires d'animaux deviennent des partenaires informés en matière de soins, ce qui favorise de meilleurs résultats en matière de santé. La solution Vello d'IDEXX sera disponible en tant que nouveau service d'abonnement pour les logiciels ezyVet, Neo et Cornerstone aux États-Unis en mars 2024 et au Canada au deuxième trimestre. Les professionnels vétérinaires citent fréquemment la communication avec les clients comme l'un des principaux défis à relever pour rendre leur pratique plus efficace, 1 et 85 % des pratiques indiquent que de mauvaises intégrations sont un facteur contribuant à l'inefficacité.2 Les flux de travail de communication existants sont lourds, nécessitant des changements fréquents entre les appels téléphoniques, les courriels et les solutions de messagerie.

Désormais, le logiciel Vello permet aux cabinets d'engager le dialogue avec les propriétaires d'animaux de compagnie avant et après la visite grâce à une solution intuitive conçue spécialement pour leur logiciel de gestion de cabinet. La solution Vello comprend une feuille de route pluriannuelle solide, avec les fonctionnalités clés suivantes disponibles dès le lancement : Des rappels et des confirmations de rendez-vous automatisés qui réduisent les absences et font gagner un temps précieux aux équipes. Des rappels de services de santé qui informent les propriétaires d'animaux des services à venir ou en retard, tels que les vaccinations ou les visites annuelles de bien-être. La prise de rendez-vous en ligne qui permet aux propriétaires d'animaux de compagnie de demander des rendez-vous directement à partir des rappels de services de santé ou par l'intermédiaire du logiciel Vello.

Une expérience mobile pour les propriétaires d'animaux de compagnie qui élimine le besoin de télécharger une application, offrant un accès numérique complet aux dossiers de santé de l'animal, aux informations sur les rendez-vous, à l'historique des prescriptions, aux résultats des tests, et plus encore, le tout à partir d'un navigateur Web mobile. L'envoi de SMS dans les deux sens permet une connexion immédiate avec les propriétaires d'animaux, mettant automatiquement à jour le dossier du patient et le journal de communication, sans limitation du nombre de caractères ni frais supplémentaires. Des instructions préalables au rendez-vous qui favorisent le respect des visites et des diagnostics, y compris des rappels concernant les échantillons de selles ou d'urine, les heures de dépôt et de ramassage, et les analyses sanguines recommandées.