MYHOTELMATCH: Rapport financier annuel 2022

1.1. MYHOTELMATCH

MyHotelMatch est la plateforme de voyage nouvelle génération qui est basée sur les principes des online dating websites1 et consiste à « matcher 2» des hôtels et des voyageurs en se basant sur des caractéristiques fixes et variables renseignées volontairement sur chaque profil. MyHotelMatch propose à ses utilisateurs voyageurs, pour chaque destination, une sélection personnalisée d'hôtels basée sur leurs profils volontaires et correspondant au plus près à leurs attentes et leurs désirs selon des critères personnels allant bien au-delà du prix ou des filtres classiques qui existent aujourd'hui en mettant en compétition par messagerie instantanée un petit groupe d'hôtels présélectionnés. MyHotelMatch considère que les voyageurs possèdent de multiples profils : en famille, avec les enfants, en couple, seuls, avec un gros budget, avec envie de confort, d'habitude ou d'insolite… et des humeurs changeantes. Quant aux hôtels, les éléments de profilage sont variables et liés à leurs équipes et au mix de clients présents dans l'hôtel au moment du séjour du voyageur et aux évènements qui se tiennent dans l'hôtel ou dans la ville comme les mariages, meetings3, salons, matches de sport, travaux…

MyHotelMatch oblige à l'honnêteté et permet à chacun de dire qui il est en tant qu'individu mais aussi en tant que groupe, tant pour les équipes hôtelières que pour les partenaires de séjour. Il permet aussi aux hôtels de dire quelle est la clientèle préférée, souhaitée et ainsi être clairs pour les voyageurs.

MyHotelMatch a l'intention d'attaquer le marché du tourisme en étant différent, en redonnant aux hôteliers du contrôle et de la marge avec un taux de commission décroissant de 15% à 10% pour les hôtels qui travaillent beaucoup avec la plateforme. C'est par la force du réseau que la plateforme s'imposera, appuyée par une catégorie de personnes oubliées des OTA (Online Travel Agency4) et des voyageurs, à savoir tous les propriétaires d'hôtels qui préfèreraient aussi partager leurs revenus avec leurs équipes plutôt qu'avec des services de réservation en ligne aux apparences d'annuaire, appliquant une commission énorme de 20-25% du prix de vente et faisant 17,1 milliards d'euros (Booking) et 11,7 milliards d'euros (Expedia) de chiffre d'affaires en 2022.

MyHotelMatch veut changer les habitudes de réservations et améliorer la qualité du parcours utilisateur. MyHotelMatch entend relever ce défi en digitalisant le principe de l'homophilie, celui qui fait que l'on a envie et même besoin de partager ses expériences passées de voyage, d'être des curateurs « tu devrais y aller, c'est génial ! » ou

• n'y va pas, c'est un cauchemar ». Ainsi, chaque personne devient VRP de l'expérience passée. Si cette dernière est réussie alors la recommandation transparente et honnête prend toute son importance et vaut bien plus qu'un avis positif acheté avec des encarts de référencement sur Google.

MyHotelMatch va devenir incontournable car l'application devient le « Instagram » du voyage avec des touches de Tripadvisor mais, au lieu de suivre des avis d'inconnus dont les goûts ne vous correspondent pas, MyHotelMatch va mêler vos amis et leurs recommandations avec les efforts des hôtels pour vous séduire. Tout cela est bien sûr sans compter sur le curating5 de nos concierges professionnels du voyage. Efforts de préparation, de séduction, d'argumentation et d'honnêteté : il s'agit là d'éviter le blind date6, le séjour raté !

C'est l'homophilie (tendance d'un individu à fréquenter ses semblables ou ses pairs, c'est-à-dire des personnes partageant des caractéristiques sociologiques similaires), la force du réseau social, nous voulons convaincre nos amis et nous-mêmes (tu dois absolument aller à tel hôtel, à tel restaurant). Nous devenons les suiveurs de nos amis voyageurs qui sont les vrais « influenceurs » car ils sont désintéressés. MyHotelMatch va rééquilibrer le système de l'influence digitale. Aujourd'hui, les influenceurs sont rémunérés pour vendre et non pas pour matcher. Avec MyHotelMatch, nous serons tous les influenceurs de quelqu'un mais cette influence sera pondérée. MyHotelMatch est un lieu de partage et d'échange où chaque utilisateur est libre de choisir à qui il veut faire confiance en pondérant les profils des autres utilisateurs (amis, collègues, autres voyageurs) en fonction des intérêts qu'ils ont en commun.

• Nous avons toujours un ami qui nous connaît bien et nous recommande de nouvelles choses. Cet ami a une énorme valeur car il est un curateur idéal, mais d'un autre côté s'il n'est pas exactement comme nous-mêmes, ses recommandations sont à prendre avec des pincettes, il faut les pondérer, 10% ou 100%, cela dépend et c'est ce que nous faisons déjà tous. Il est important de pouvoir classer et donner une valeur à chaque contact pour classer le meilleur des recommandations de chacun par rapport à soi- même et pour un voyage donné. » Jean-François OTT, Président du Conseil d'administration.

Il faut donc partager, renseigner mais aussi travailler un peu plus. Comme pour tout. No pain no gain7.

MyHotelMatch est clairement positionnée sur le marché du voyage haut de gamme, insolite, de l'univers du luxe car c'est le segment le plus lucratif et le plus complexe. Il est dans la continuité de MY AGENCY/NYS, société parisienne spécialisée dans la création d'expériences sur mesure pour une clientèle VIP dont MyHotelMatch a fait l'acquisition en juillet 2022. MY AGENCY/NYS est implantée dans le marché du tourisme de luxe depuis 18 ans et a vendu 100 millions d'euros de voyages haut de gamme. L'agence jouit d'une expertise établie et reconnue et a su construire des relations et des partenariats fidèles permettant aujourd'hui à MyHotelMatch d'accéder

• un réseau exclusif, essentiel à son développement. Le marché de la conciergerie pour une clientèle luxe, évalué par Spherical Insights suite à une étude menée en 2022, vaudrait 750,8 millions de dollars en 2021 et devrait croître de 6% sur la période 2021-2030.