PagerDuty, Inc. a annoncé le lancement de son plan d'entreprise pour la gestion des incidents, une solution de niveau entreprise qui réunit le produit de gestion des incidents de PagerDuty avec la puissance des capacités de Jeli dans une offre unique de bout en bout. PagerDuty Incident Management est un produit de PagerDuty Operations Cloud, qui combine AIOps, Automation, Customer Service Operations, Incident Management et PagerDuty Copilot dans une plateforme flexible et facile à utiliser, conçue pour les missions critiques, sensibles au temps et à fort impact des équipes informatiques, DevOps, de sécurité et commerciales. Le PagerDuty Operations Cloud résout les grands problèmes auxquels est confrontée l'entreprise numérique moderne, notamment : L'atténuation des risques liés au chiffre d'affaires et à la réputation grâce à une remédiation guidée, un apprentissage continu et une responsabilisation intégrée pour garantir le respect des accords de niveau de service. Rationaliser les processus pour une résolution plus rapide grâce à des flux de travail automatisés coordonnant de manière transparente la communication proactive et l'orchestration de la réponse tout au long du cycle de vie de l'incident.

Consolidation, simplification et réduction des coûts grâce à la coordination des réponses via Slack ou Microsoft Teams, aux examens post-incident et aux pages de statut sur une plateforme unifiée avec une configuration et une flexibilité au niveau de l'entreprise. Les clients peuvent éviter les frais généraux inutiles associés à des outils disparates en consolidant vers une solution unique qui couvre l'ensemble du cycle de vie de l'incident.