Advantage Solutions Inc. a annoncé qu'elle avait conclu deux accords distincts avec des sociétés technologiques tierces afin d'optimiser et de rationaliser une série de processus commerciaux et de fonctions administratives. Ces deux initiatives, qui entreront en vigueur en janvier, s'inscrivent dans le cadre du plan d'accélération de la croissance d'Advantage. Elles visent toutes deux à simplifier les opérations de la société et à lui permettre de se concentrer sur ses activités principales, à savoir générer de la demande et convertir les acheteurs en clients pour les sociétés de biens de consommation courante et les principaux détaillants. Dans le cadre d'un accord avec Genpact, un leader mondial des services commerciaux et technologiques, Advantage et Genpact feront équipe pour créer un nouveau modèle innovant de mise sur le marché tirant parti des forces des capacités de gestion des clients et de la connectivité d'Advantage dans les secteurs des biens de consommation et de la vente au détail, ainsi que de la technologie avancée de Genpact, alimentée par l'IA, et de son expertise en matière de processus pour fournir certains services de back-office plus efficacement et à une échelle beaucoup plus grande. Dans le cadre de l'accord, Genpact construira une plateforme numérique avancée et personnalisée qui automatisera certains processus de back-office pour Advantage, notamment les services order-to-cash, la gestion des contrats, la gestion des programmes commerciaux, le soutien des stocks gérés par les fournisseurs, les services de centre d'appels et la synchronisation des données. L'objectif est de garantir une plus grande rapidité et une plus grande précision dans le soutien apporté aux clients pour ces services. Dans le cadre d'un accord distinct avec Tata Consultancy Services (TCS), Advantage modernise ses services informatiques dans le but d'améliorer considérablement la disponibilité et la rapidité de ses services d'assistance informatique et la gestion du matériel. Dans le cadre de cet accord, TCS transformera les services informatiques d'Advantage, notamment le service d'assistance, l'approvisionnement en matériel, l'infrastructure et les applications. Ces deux nouveaux accords s'inscrivent dans le cadre d'une série de transactions commerciales visant à simplifier les opérations de l'entreprise et à lui permettre de se concentrer sur ses activités principales.
de l'entreprise et lui permettre de se concentrer sur ses activités principales.