TDCX Inc. a poursuivi sa trajectoire de croissance avec l'ajout de deux nouveaux clients en Europe. Ces nouveaux clients appartiennent tous deux au secteur des technologies de la santé (Healthtech), un secteur vertical dans lequel TDCX est en train de faire des incursions. Pour l'un d'entre eux, TDCX fournira une assistance aux personnes ayant des besoins médicaux spécifiques et, pour l'autre, aidera les médecins à comprendre comment utiliser des appareils médicaux sophistiqués.

TDCX soutiendra également les deux clients dans la gestion du retour d'information des clients, l'amélioration des processus, la formation et le développement. La capacité de TDCX à pénétrer de nouveaux marchés verticaux tels que les technologies de la santé découle de sa spécialisation dans la gestion des interactions complexes avec les clients, de sa capacité à fournir des résultats en matière de CX grâce à ses talents hautement performants et de son agilité à répondre aux exigences des clients. En seulement 12 semaines, TDCX constituera une équipe de professionnels CX multilingues qualifiés et les formera pour servir les clients dans quatre pays européens, à savoir le Royaume-Uni, la France, la Norvège et le Danemark.

Pour soutenir l'expansion de ses activités, TDCX prévoit d'augmenter sa main-d'œuvre en Espagne en puisant dans le vivier de talents diversifié de l'Europe. L'entreprise propose des programmes structurés de développement des talents qui comprennent des initiatives de développement de carrière et l'accès à des cours visant à améliorer l'ensemble des aptitudes et des compétences des employés. Ces programmes sont conçus pour leur fournir des ressources actualisées en vue d'une amélioration continue, en aidant les employés à rester à jour dans leurs domaines respectifs.