TÉLÉPERFORMANCE : objectif de cours relevé chez Oddo
Le 03 septembre 2021 à 11:17
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Oddo maintient sa note de 'surperformance ' sur le titre Téléperformance, avec un objectif de cours relevé à 443 euros, contre 417 euros précédemment.
Le bureau d'analyses met en avant la dynamique de croissance du 1er semestre, avec une croissance organique du chiffre d'affaires de 36,8%. Si la société a pu profiter du déploiement des services d'assistance Covid, ' la croissance organique sous-jacente retraitée reste supérieure à 20% ', souligne Oddo.
La profitabilité s'est d'ailleurs fortement appréciée au 1er semestre, avec une marge opérationnelle (MOP) de 14%, contre 12,8% un an plus tôt. Dans ce contexte, le management cible même une MOP supérieure à 14,5% sur l'ensemble de l'exercice.
' Au final, le groupe démontre une fois de plus une excellente croissance organique portée par la digitalisation de l'économie et par la valeur ajoutée de l'offre ', conclut l'analyste.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).