WESFARMERS LIMITED L'utilisation de la technologie par The Good Guys, propriété de JB Hi-Fi Ltd, et deux autres chaînes de magasins était "déraisonnablement intrusive" et potentiellement en violation des lois sur la protection de la vie privée, a déclaré l'association de consommateurs CHOICE au Bureau du commissaire australien à l'information (OAIC) dans une plainte publiée lundi.
The Good Guys a déclaré qu'il allait "interrompre l'essai du système de sécurité amélioré avec la technologie optionnelle de reconnaissance faciale en cours dans deux de ses magasins de Melbourne".
L'entreprise prend au sérieux la confidentialité des informations personnelles et est convaincue d'avoir respecté les lois en vigueur, mais a décidé "de mettre l'essai en pause pour le moment en attendant toute clarification de l'OAIC concernant l'utilisation de cette technologie", a-t-elle ajouté.
La décision de The Good Guys de suspendre l'essai laisse les deux autres chaînes nommées dans la plainte de CHOICE, Bunnings, qui est la plus grande chaîne de bricolage d'Australie, et la version nationale du détaillant de grandes surfaces Kmart, toutes deux détenues par Wesfarmers Ltd, dans le collimateur de l'organisme de réglementation, qui a le pouvoir d'imposer des amendes aux entreprises qui enfreignent la loi sur la protection de la vie privée.
"C'est un pas important dans la bonne direction pour The Good Guys, et une décision qui, nous le savons, reflète les attentes de la communauté", a déclaré Amy Pereira, conseillère politique de CHOICE, dans un communiqué.
"Bunnings et Kmart sont à la traîne lorsqu'il s'agit de s'engager de quelque manière que ce soit à mettre fin à l'utilisation non éthique et inutile de la technologie de reconnaissance faciale dans leurs magasins."
Un porte-parole de Kmart a déclaré que la société faisait un essai de cette technologie "dans un petit nombre de magasins à des fins limitées de sécurité et de prévention des pertes" et qu'elle se conformait à la loi.
Bunnings n'était pas immédiatement disponible pour commenter la décision de CHOICE mais a déclaré précédemment qu'elle n'utilisait la technologie que pour la sécurité après une augmentation du nombre d'"interactions difficiles" auxquelles son équipe était confrontée. Elle a accusé CHOICE d'une "caractérisation inexacte".
L'OAIC a déclaré qu'il examinait la plainte.
L'année dernière, l'organisme de réglementation a ordonné à la chaîne australienne 7-Eleven de détruire les "empreintes faciales" recueillies dans 700 dépanneurs sur des iPads installés pour mener des enquêtes auprès des clients.
Il a également ordonné au développeur de logiciels américain Clearview AI, qui collecte des images sur les sites Web de médias sociaux pour établir des profils de personnes, de détruire les données et de cesser cette pratique en Australie.
