Les capsules Nespresso en vente chez Manor et en boulangerie
Le 20 mai 2019 à 08:11
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Zurich (awp) - D'ici la fin 2019, Nespresso compte ouvrir environ cinquante nouveaux points de vente en Suisse pour atteindre un total de 100 dans le pays. La marque de capsules de café du géant Nestlé veut développer son offre multicanal en installant des terminaux de commande dans des magasins Manor, mais aussi dans des boulangeries et des épiceries fines.
Jusqu'ici, la marque comptait sur l'exclusivité de son modèle, en ne permettant la vente de ses capsules que dans ses 23 boutiques en Suisse, sur son site internet, son application mobile ou grâce à un service clientèle par téléphone.
Désormais, il s'agit "d'augmenter la disponibilité physique du café (...) en s'appuyant sur un pilier stratégique qui est au coeur du succès de la marque: la relation directe avec les clients", indique Nespresso lundi dans un communiqué.
La marque publie une liste de quarante points de vente supplémentaires. D'autres ouvertures sont prévues pour le deuxième semestre.
Des N-Points vont être introduits dans des succursales de Manor, par exemple à Berne, Zurich, Bâle, Schaffhouse, Baden, Winterthour, Lugano ou Soleure. En Suisse romande, ce sont les magasins valaisans de Sion et de Sierre qui sont concernés. Il s'agit de terminaux à commande tactile, où le client peut sélectionner ses capsules, les payer avant de récupérer ses achats en caisse.
Ils seront aussi installés dans des boulangeries et des épiceries fines à Genève (Boulangerie Oberson et Tea Room de l'Athénée), Crans-Montana (Brasserie Gerber), Saint-Moritz ou Interlaken, qui peuvent être ouvertes le dimanche. Une phase de test avait été menée en 2018.
Un point de vente automatisé à l'aéroport de Zurich
Autre nouveauté, le N-Cube qui est "un point de vente numérique et entièrement automatisé". Il a été testé à partir de 2014 dans le magasin Manor de Chavannes-de-Bogis. Nespresso inaugurera un N-Cube à l'aéroport de Zurich en juin et d'autres ouvertures sont prévues par la suite. La gamme originale mais aussi des éditions limités de capsules y seront disponibles.
"Les N-Points et les N-Cubes répondent aux attentes de nos clients qui veulent acheter notre café mais n'ont pas de boutique à proximité", indique Niels Kuijer, directeur de Nespresso Suisse, cité dans le communiqué.
Concernant la collaboration avec Manor, Nespresso n'a donné aucun détail financier. "Manor est un partenaire de longue date qui vend aussi nos machines Nespresso. Les gens qui achètent une machine pourront aussi acheter les capsules, c'est complémentaire", a ajouté une porte-parole jointe par AWP.
De son côté, le détaillant contacté par AWP explique vouloir proposer une offre plus complète dans ses magasins. "Manor occupe une position forte en Suisse dans la vente de machines Nespresso. C'est pourquoi nous voulons donner à nos clients la possibilité d'acheter aussi des capsules de la manière la plus pratique et la plus simple possible. Le mot-clé est commodité."
L'enseigne ajoute que "le concept sera également déployé en Suisse romande cet été/automne". Par ailleurs, "les grands magasins de Genève et d'Aarau n'ont pas de N-Point, mais disposent d'une boutique Nespresso en magasin depuis de nombreuses années".
Nestlé S.A. est le 1er groupe agroalimentaire mondial. Le CA par famille de produits se répartit comme suit :
- boissons en poudre et liquides (26,7%) : cafés solubles (marques Nescafé et Starbucks), cafés en capsules (Nespresso), boissons chocolatées (Nesquik, Milo, etc.), boissons à base de thé (Nestea), etc. ;
- aliments pour animaux de compagnie (20,3%) : marques Purina, Friskies, Felix, etc. ;
- produits pharmaceutiques, de nutrition et de bien-être (16,4%) : compléments nutritionnels (marques Resource, Boost, Nutren, Optifast, Peptamen, etc.), produits de nutrition infantile et maternelle (NAN, illuma, Cerelac, Nido, Gerber), boissons cétogènes (BrainXpert), céréales (Nesquick, Fitness, Cheerios, Lion, etc.), etc. ;
- plats préparés et produits d'assaisonnement (12,5%) : marques Maggi, Buitoni, Stouffer's, Thomy, Lean Cuisine, Digiorno, Chef, Minor's, Hot pockets, etc. ;
- produits laitiers et crèmes glacées (11,8%) : laits en poudre, laits condensés sucrés, yaourts et crèmes desserts, crèmes glacées (marques Nido, Nesvita, Carnation, La Laitière, Coffee Mate, Nestlé Ice Cream, Dreyers, Häagen-Dazs, Extrême, etc.) ;
- chocolats, confiseries et biscuits (8,7%) : marques Kit Kat, Smarties, Cailler, Terrafertil, etc. ;
- eaux conditionnées (3,6%) : marques Nestlé Pure Life, Vittel, Perrier, S. Pellegrino, etc.
La répartition géographique du CA est la suivante : Suisse (1,2%), France (3,8%), Royaume Uni (3,8%), Allemagne (2,4%), Europe (12,8%), Etats-Unis et Canada (35%), Chine (5,9%), Asie et Océanie (21,4%) et Amérique latine (13,7%).