Téléperformance : en baisse, mais un analyste reste à l'achat
Le 24 février 2020 à 16:04
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Le titre Téléperformance recule de -3,3% ce lundi, comme l'ensemble de la Bourse de Paris, même si l'analyste Oddo BHF confirme sa recommandation 'achat' sur celui-ci, appréciant 'un bon degré de confiance sur la croissance de 2020'.
'Le groupe Téléperformance démontre une fois de plus sa capacité à enregistrer une forte croissance avec une poursuite de l'amélioration de la profitabilité. Une acquisition viendrait accélérer la progression des résultats permettant de relativiser des multiples de valorisation relativement élevés (VE/ROC 2020e : 20x) mais justifiés à nos yeux par le profil de croissance', indique le broker.
Oddo BHF confirme ainsi son objectif de cours de 250 euros, pour un potentiel de hausse de +4%.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
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