ABM a annoncé l'extension de sa relation avec LaGuardia Gateway Partners ("LGP") pour fournir des services intégrés complets et des expériences de voyage de premier ordre au Terminal B. Suite au réaménagement historique de 5,1 milliards de dollars du Terminal B par LGP, ABM a été sélectionné par LGP pour fournir une approche d'équipe unique pour des opérations et des services complets, dans le but de fournir une expérience sûre, transparente et cohérente aux clients, tout en favorisant la préservation des actifs à long terme, l'efficacité, la durabilité et la diversité dans l'ensemble de l'installation de 1,3 million de pieds carrés. Les solutions de performance d'ABM fournissent une solution unique pour les diverses opérations des installations, y compris les services d'ingénierie, de conciergerie et de maintenance, les services de voirie, de mobilité et de transport, le développement du programme d'expérience des clients, entre autres domaines de soutien.

En proposant ces offres sous un même toit, ABM assure une plus grande cohérence et une meilleure efficacité des services dans l'ensemble du terminal. Cette collaboration avec LGP optimisera et unifiera l'efficacité opérationnelle dans l'ensemble du Terminal B. Gérant plus de 700 membres de l'équipe desservant le Terminal, l'équipe Performance Solutions d'ABM travaillera à améliorer la durabilité des opérations du Terminal et la diversité de ses fournisseurs, y compris le nombre croissant de partenaires locaux soutenant le Terminal B, en veillant à ce qu'ABM fasse progresser les objectifs et la vision de LGP pour mieux servir les clients tout en augmentant les opportunités d'affaires et d'emploi pour la communauté locale. ABM a commencé à fournir certains services au terminal B en 2018.

Grâce à ce nouveau partenariat, ABM fournira directement des services supplémentaires, tout en gérant et en collaborant avec des partenaires sous-traitants clés, notamment Ethos Farm, une société de conseil en expérience client détenue par des femmes, et JCM Business Solutions, un fournisseur de services d'installations spécialisées. Le nouveau terminal B a été achevé en 2022 et accueille Air Canada, American Airlines, JetBlue, Southwest Airlines et United Airlines. Le terminal B de l'aéroport LaGuardia est le premier en Amérique du Nord à obtenir la plus haute note globale de 5 étoiles de Skytrax.