Alimentation Couche Tard : Rapport sur le développement durable 2022

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Table des matières

Un message de la chef de la direction des ressources humaines

Qui nous sommes

Nous sommes une destination de premier plan dans l'industrie du commerce de l'accommodation et de la mobilité à l'échelle mondiale. Nous exerçons nos activités avec une équipe d'environ 122 000 personnes réparties dans plus de 14 000 sites dans 24 pays et territoires et nous servons quotidiennement plus de 9 millions de clients. Nous nous perfectionnons sans cesse pour répondre aux besoins de nos clients, créer des milieux de travail inclusifs et sécuritaires pour nos gens, minimiser notre impact sur l'environnement et être un bon voisin dans les communautés que nous servons. Nous croyons que nous pouvons jouer un rôle significatif dans notre cheminement vers un avenir plus propre et plus sécuritaire.

Nos activités

Activités liées au carburant pour le transport routier

Nous vendons du carburant pour le transport routier dans nos magasins sous la banniere de la societe et celles de nos partenaires. Nous avons accru notre offre de carburants renouvelables et de recharge de véhicules electriques alors que nous nous dirigeons vers un avenir plus propre.

Activites liees aux marchandises et aux services

Nous offrons des articles et services traditionnels des magasins d'accommodation, y compris des aliments frais et de restauration, du cafe, des boissons froides et des services de lave-auto. Nos clients peuvent compter sur notre experience en tant que fournisseur responsable de produits dont la vente est interdite aux mineurs, comme les billets de loterie, les cigarettes et les boissons alcoolisees.

Activites autres que le commerce de detail

Nous vendons du carburant en gros à un large eventail de clients industriels, commerciaux et residentiels.

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* Hong Kong

BOUCHARD

ALAIN

Un message du fondateur et président exécutif du conseil ainsi que du président et chef de la direction

Dans cette autre année marquée par d'incroyables perturbations, nos équipes ont une fois de plus redoublé d'efforts pour relever les défis d'un monde en constante évolution en faisant preuve de détermination et d'un esprit gagnant. Nos gens sont le cœur de notre entreprise, unis par des valeurs communes et au service de plus de 9 millions de clients et de communautés partout dans le monde à chaque jour. Depuis plus de quatre décennies, nos valeurs directrices façonnent notre entreprise afin qu'elle devienne la grande entreprise mondiale qu'elle est aujourd'hui. Forts de notre culture d'« Une équipe », nous sommes particulièrement fiers des membres de nos équipes et reconnaissants de leur détermination résolue à « faire ce qui est bien », même dans des circonstances difficiles. Malgré une année marquée par les bouleversements mondiaux, nous avons continué d'établir des priorités et de faire progresser notre programme en matière de développement durable. Dans ce rapport, vous en apprendrez davantage sur la manière dont le développement durable est devenu une partie intégrante de nos activités quotidiennes. Mais d'abord, nous tenons à remercier sincèrement tous les membres de nos équipes ainsi que nos partenaires partout dans le monde pour leur soutien continu dans notre cheminement vers le développement durable.

Pour nous, le développement durable se résume à

• faire ce qui est bien » pour notre entreprise, nos gens, nos clients, notre planète et sa prospérité. Notre engagement commence par la protection de nos gens et de nos clients. Encore une fois cette année, avec la hausse du nombre de cas de COVID-19, nous avons continué d'assurer la sécurité de nos magasins et avons appuyé les membres de nos équipes pour leur permettre de se faire vacciner. Face à la guerre et à ses conséquences tragiques sur l'humanité, nous avons suspendu nos activités en Russie et offert du soutien aux réfugiés ukrainiens en fournissant du carburant gratuit, de la nourriture, des breuvages et un logement. Nous avons également mené une campagne de collecte de fonds mondiale dans les magasins de l'ensemble de notre réseau pour soutenir les efforts de secours de la Croix-Rouge à l'Ukraine.
• Faire ce qui est bien » n'est certes pas toujours facile, mais compte tenu de l'envergure de nos activités, nous sommes conscients que nous avons la responsabilité envers les générations actuelles et futures de faire partie de la solution au sein de nos communautés. Ce sentiment stimule et dynamise nos efforts à chaque jour. Bien que notre feuille de route en matière de développement durable guide nos actions immédiates, nous reconnaissons que nous avons encore beaucoup à faire. Cette année,

nous avons commencé en attribuant la gouvernance du développement durable à notre équipe de direction qui sera dorénavant responsable de faire progresser notre programme au rythme souhaité. Cette année nous avons créé un groupe de travail sur l'information financière relative aux changements climatiques (GIFCC), renforçant par le fait même notre engagement envers l'amélioration de nos rapports sur les informations financières liées au climat. Nous avons également continué à accélérer les investissements appuyant nos ambitieuses priorités en matière de développement durable par le biais de nos obligations vertes lancées au cours du précédent exercice.

Alors que les nations partout dans le monde renforcent leur engagement envers l'atténuation des changements climatiques, nous avons aussi entamé des travaux pour établir notre feuille de route vers la décarbonation en affectant des ressources à l'examen de nos contributions à une économie carboneutre. Être prêts pour l'avenir est une partie importante de notre cheminement vers le développement durable et nous sommes fiers de nos progrès en matière de solutions de recharge pour véhicules électriques, un secteur dans lequel nous sommes un chef de file dans le marché norvégien. En Amérique du Nord, nous redoublons nos efforts dans ce domaine en mettant en place une équipe qui se consacrera entièrement à la mobilité électrique, cherchant des occasions pour offrir des solutions de recharge aux clients dans ces marchés.

Enfin, en faisant le bilan des douze derniers mois, nous sommes particulièrement fiers de la manière dont nous sommes restés fidèles à nos ambitions en matière de développement durable. Nous sommes déterminés à faire ce qui est bien pour les membres de nos équipes aujourd'hui et pour nos enfants. Alors que le paysage qui nous entoure change, nous apprenons et nous continuerons de nous efforcer de bâtir un avenir plus propre, plus sécuritaire et plus équitable.

Alain Bouchard

Fondateur et président exécutif du conseil

Brian Hannasch

Président et chef de la direction

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STRAND

INA

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Un message de la chef de la direction des ressources humaines et responsable des initiatives en développement durable de Couche-Tard

Au cours d'une année où nous avons continué à faire face à des événements mondiaux sans précédent, je suis fière de dire que nous sommes restés résolument déterminés envers nos ambitions de développement durable. En considérant nos activités sous l'angle du développent durable, ce fut inspirant de constater un sentiment de responsabilité renouvelé à l'égard de nos efforts à tous les échelons de notre entreprise, et je suis convaincu que l'engagement de notre équipe de direction pour aller de l'avant vers l'atteinte de nos objectifs est plus fort que jamais.

Après un des exercices les plus difficiles de l'histoire récente, je suis profondément fière de la manière dont nous avons pris soin de nos gens. Guidée par nos valeurs d'entreprise, notre culture « Une équipe » vise à mettre les 122 000 membres de nos équipes et nos clients à l'avant-scène et à « faire ce qui est bien », même dans les périodes difficiles. Alors que la COVID-19 perdure dans nos communautés, nous encourageons les membres de nos équipes à se faire vacciner et les appuyons, en plus de respecter les protocoles sanitaires locaux. Avec l'assouplissement des restrictions COVID-19, nous avons constaté une augmentation inquiétante du nombre de vols dans nos magasins. La protection de notre personnel reste notre priorité absolue et nous continuons à investir massivement dans la formation à la sécurité sur le lieu de travail et dans les initiatives de prévention des vols à l'échelle mondiale.

Parallèlement, avec le déclenchement du conflit armé en Ukraine et la suspension de nos activités en Russie, notre priorité demeure de prendre soin des membres de nos équipes de manière responsable et sécuritaire. Dans de telles circonstances tragiques, il a été réconfortant de voir l'élan de générosité dont ont fait preuve les membres de nos équipes qui ont fourni gratuitement du carburant, de la nourriture et un abri à ceux étant déplacés en raison de la crise. Nos clients et l'entreprise ont également apporté un appui important à notre campagne de collecte de fonds en magasin pour soutenir les efforts de secours de la Croix-Rouge en Ukraine.

Alors que nous progressons dans notre cheminement en matière de développement durable, nous savons qu'il reste de nombreux obstacles à surmonter, qui seront sans aucun doute impactés par les changements règlementaires. Néanmoins, nous restons convaincus que nos cinq priorités sont les bonnes pour contribuer

• garantir l'intégration du développement durable dans tous les aspects de nos activités.

Je suis encouragée par les avancées que nous avons réalisées en vue d'atteindre notre ambition de représentation, d'opportunités et de rémunération équitables. Avec l'ajout, l'an dernier, de la diversité et de l'inclusion en tant que priorité à notre stratégie en matière de développement durable, nous sommes conscients que la meilleure façon pour aller de l'avant est d'investir dans la formation et le développement de nos gens. Nous avons lancé plusieurs programmes de gestion de talents afin de créer des occasions d'avancement de carrière, dont un cours de perfectionnement en leadership qui vise à accélérer le développement des membres de nos équipes qui sont issus de minorités. Nous avons aussi mis en place un programme de mentorat officiel, qui, selon nous, profitera à tous les membres de nos équipes, y compris à l'avancement de carrière des membres issus de groupes sous-représentés. Ces efforts, ainsi qu'un taux de participation record de 95 % et un taux d'engagement les plus élevés à ce jour dans le cadre de notre sondage annuel sur l'engagement des employés ont contribué à l'obtention de plusieurs prix externes cette année, dont la reconnaissance dans le cadre du Prix du lieu de travail exceptionnel 2022 de Gallup (2022 Gallup Exceptional Workplace Award).

Bien qu'il reste encore beaucoup à faire, nous demeurons déterminés à soutenir nos clients et nos communautés dans la transition énergétique. Cette

de solutions de recharge pour véhicules électriques en Europe, nous avons également intensifié l'attention que nous portons à ce secteur en Amérique du Nord en créant une nouvelle équipe de direction qui se consacrera entièrement à la réalisation de cette stratégie au rythme souhaité.

Je suis profondément reconnaissante du dévouement et du travail acharné des membres de nos équipes

• l'échelle de l'entreprise pour les progrès que nous réalisons dans notre cheminement en matière de développement durable. Nous sommes conscients qu'il reste beaucoup de chemin à parcourir, mais, grâce à notre feuille de route clairement définie, je suis convaincue que nous sommes très bien positionnés pour opérer un changement positif pour nos gens et notre planète.

Ina Strand

Chef de la direction des ressources humaines et responsable des initiatives en développement durable de Couche-Tard

Notre structure en matière de développement durable et nos ambitions 2030

Nos cibles pour 2025 et leurs initiatives

Énergie

20 % de réduction de la consommation d'électricité en moyenne par site

• Mise en place d'un programme énergétique centralisé
• Élaboration d'une feuille de route pour les énergies renouvelables
• Investissement dans des systèmes de gestion de l'énergie

Emballage et déchets

25 % d'augmentation

d'emballage durable de

nos propres produits

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• Collaboration avec des fournisseurs à l'échelle mondiale pour concevoir des emballages plus durables
• Initiatives de tasses réutilisables dans tous nos marchés

Sécurité

au travail

50 % de réduction des vols en magasin et des accidents de travail enregistrables

• Mise en place d'un système mondial de production de rapports normalisés
• Lancement d'initiatives mondiales sur la prévention des vols
• Conception d'une formation ludique sur la sécurité pour les préposés au service à la clientèle

Diversité

et inclusion

35 % de femmes occupant

un poste de directrice et plus et, représentent les communautés que nous servons

• Maintien de 30 % de femmes au conseil d'administration
• 40 % de femmes occupant des postes de coordonnatrices aux opérations
• Lancement d'un programme mondial de mentorat
• Mise en place d'un programme de développement du leadership pour nos gestionnaires issus des minorités visibles.