ALSO : ajoute Giosg Live Chat et des outils de conversion à son Marketplace
Le 22 décembre 2016 à 18:03
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ALSO renforce sa position dans les domaines du service à la clientèle et de l'expérience client en ajoutant Giosg Live Chat et des outils de conversion à son Cloud Marketplace. Les outils de Giosg s'appuient essentiellement sur les données anonymes des visiteurs et sur leur conversion, permettant ainsi aux entreprises de répondre efficacement aux demandes réelles d'assistance grâce au chat, de manière à stimuler l'expérience client.
Giosg aide les entreprises de toutes tailles à atteindre leurs visiteurs en ligne dans les moments d'hésitation et de confusion. Les algorithmes de Giosg analysent le comportement des visiteurs en ligne et permettent aux entreprises de réagir de manière stratégique avec un chat en direct, une session CoBrowse, des offres spéciales ou des éléments d'assistance sur-mesure au moment où le visiteur est le plus susceptible d'avoir besoin d'aide. Alors que les fonctions de service à la clientèle traitent généralement un appel téléphonique ou un e-mail à la fois, les clients Giosg bénéficient d'une fonction de chat en direct qui leur permet de gérer plusieurs conversations de chat en même temps. De plus, les clients de Giosg ont obtenu des taux de conversion 20 % plus élevés en incitant les visiteurs du site à laisser leurs coordonnées si leur comportement indique qu'ils sont prêts à le faire.
« Grâce au développement continu de notre offre cloud, nous permettons aux entreprises de fonctionner de façon toujours plus intelligente. Les services de Giosg sont une excellente solution permettant à nos clients de vendre et d'assister leurs clients en ligne tout en augmentant significativement leurs taux de conversion », a déclaré Thorlakur Thorgeirsson, Responsable Cloud ISV d'ALSO.
« Notre mission chez Giosg est d'aider les entreprises à découvrir les opportunités offertes par la technologie, sans les contraintes liées aux services informatiques et sans connaissances techniques. L'ALSO Cloud Marketplace nous permet de nous étendre rapidement à de nouveaux marchés et à de nouvelles entreprises, ce qui nous aide à remplir notre mission auprès d'innombrables clients », a déclaré Ville Rissanen, PDG de Giosg.
Les services de Giosg.com sont dès à présent disponibles dans l'ALSO Cloud Marketplace.
Pour plus d'informations et pour accéder à l'ALSO Cloud Marketplace, rendez-vous à l'adresse suivante : www.also.cloud.
La Sté ALSO Holding AG a publié ce contenu, le 22 December 2016, et est seule responsable des informations qui y sont renfermées. Les contenus ont été diffusés par Public non remaniés et non révisés, le22 December 2016 17:03:07 UTC.
Also Holding AG est une société suisse spécialisée dans les technologies de l'information et de la communication (TIC). Elle se concentre sur les technologies de l'information (TI), l'électronique grand public (EC) et les produits de télécommunication. La société coopère avec des fabricants de matériel et de logiciels et fournit des services supplémentaires dans des secteurs à valeur ajoutée, tels que les serveurs haut de gamme, le stockage, la sécurité et les réseaux. En tant que partenaire d'externalisation pour d'autres entreprises, elle fournit des services logistiques personnalisés pour les secteurs de l'informatique, de l'électronique grand public et des télécommunications. Elle est active dans une vingtaine de pays européens, dont l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, la Lettonie, la Lituanie, l'Estonie, la Pologne, la Suède, la Norvège et les Pays-Bas, entre autres, et exploite ALSO Polska sp zoo, BeIP, Internet Smartsec et Bachmann Mobile Kommunikation AG en tant que filiales à part entière.
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