Amdocs Limited a annoncé une extension et un élargissement stratégiques de sa collaboration avec Telefonica Hispanoamerica. Dans le cadre de ce nouvel accord pluriannuel, Amdocs modernisera les systèmes de support d'entreprise (BSS) et déploiera des modules de son système de support opérationnel (OSS) natif du cloud sur le cloud public chez Telefonica Argentina, Telefonica Chile et Telefonica Peru. Les nouveaux modules OSS natifs du cloud et la suite BSS, exploités dans le cadre d'un accord de services gérés, permettront aux trois entités Telefonica de réduire les coûts grâce à une efficacité opérationnelle et de livraison accrue, et d'améliorer les indicateurs clés de performance (KPI) commerciaux et opérationnels, en offrant aux abonnés Telefonica de ces pays une expérience client numérique améliorée, ainsi qu'en servant les entreprises clientes avec de nouveaux services innovants.

Amdocs permettra également aux filiales de Telefonica de stimuler la croissance de leurs activités, d'augmenter la souplesse de mise sur le marché et d'introduire des efficacités opérationnelles en mettant en œuvre une usine de prestation de services continue. En s'appuyant sur les méthodologies avancées et les nouvelles technologies d'Amdocs, Telefonica peut accélérer l'automatisation et l'intégration continue dans de petits cycles de développement et d'exploitation.