Conduent Incorporated a mis en œuvre des technologies pour le Département des services sociaux de Caroline du Sud (SCDSS) afin de lutter contre la fraude et d'améliorer la sécurité du programme de transfert de prestations électroniques (EBT) de l'État. En Caroline du Sud et dans d'autres États, les fraudes à l'EBT visant le Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) et d'autres prestations en espèces entraînent des coûts supplémentaires pour les organismes publics et des difficultés pour les bénéficiaires qui dépendent de ces prestations. Les technologies de réduction de la fraude font partie d'une suite d'outils proposés par Conduent qui peuvent aider les agences et les bénéficiaires dans tout le pays à protéger l'aide gouvernementale pour l'assistance nutritionnelle, l'assurance chômage et d'autres programmes d'aide en espèces. L'année dernière, Conduent a mis en place un système de réponse vocale interactive (IVR) avancé pour le centre de service client EBT de Caroline du Sud, qui identifie automatiquement les appels téléphoniques suspects, tels qu'un nombre habituellement élevé d'appels provenant d'un seul numéro de téléphone.

Lorsque des menaces sont identifiées, la technologie peut empêcher l'accès aux informations du compte EBT en temps réel. La Caroline du Sud a également mis à la disposition des bénéficiaires une fonction de protection des comptes qui leur permet de verrouiller et de déverrouiller facilement et rapidement leur carte de prestations à l'aide de l'application mobile ConnectEBT de Conduent et du portail du titulaire de la carte. Cette fonction, qui s'applique à la fois aux achats effectués dans l'État et hors de l'État, offre aux titulaires de cartes plus de contrôle et de sécurité dans la gestion de leurs comptes et permet d'empêcher les auteurs d'accéder à leurs prestations.

Cette fonction peut aider les bénéficiaires à surveiller, repérer et signaler les activités suspectes en temps réel.