Driven Brands Holdings a annoncé l'élection de Damien Harmon à son conseil d'administration, à compter du 1er janvier 2024. M. Harmon sera également membre du comité de rémunération. M. Harmon occupe le poste de vice-président exécutif senior de la clientèle, des expériences de distribution et des services d'entreprise pour Best Buy Co.

Inc. À ce titre, il est responsable de l'expérience client de bout en bout et du travail qui améliore chaque interaction avec les clients et les employés de Best Buy. Ses domaines de responsabilité comprennent les magasins et les opérations, les services et les ventes à domicile, les expériences virtuelles, les centres d'appel, l'adhésion, la stratégie client, les offres de relations et les idées. Il dirige également Geek Squad, l'organisation nationale d'assistance technique de Best Buy, dont la mission est d'aider les clients à se familiariser avec leur technologie et à en profiter.

Avant d'occuper son poste actuel, Harmon a été vice-président exécutif de Best Buy pour l'omnicanal, où il a mis en place un plan d'opérations dédié pour améliorer la capacité de l'entreprise à créer des expériences transparentes pour les clients de Best Buy. Il a également supervisé le portefeuille immobilier, les magasins, les opérations, les services et les expériences de Best Buy, qui s'étendent des magasins aux magasins virtuels et au domicile des clients. Outre son passage chez Best Buy, M. Harmon a occupé des postes de direction chez Bridgestone Americas Inc. notamment en tant que président de GCR Commercial Tires et directeur de l'exploitation de Bridgestone Retail Operations.

Harmon est titulaire d'une licence en gestion de l'Université de Phoenix.