Eckoh lance une nouvelle plateforme de paiement pour les centres de contact

Eckoh plc est une société basée au Royaume-Uni qui fournit des solutions de sécurité pour l'engagement des clients. Les produits de la société comprennent CallGuard, Payment IVR, Self-Service IVR, Secure Chat, ChatGuard, Digital Payments, DataGuard, Secure Payments, Dual Tone Multi-Frequency (DTMF) masking et Visual IVR. CallGuard réduit le risque de fraude, protège les données de la carte du client et aide l'entreprise à se conformer à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Payment IVR permet aux clients d'effectuer des paiements par téléphone. Secure Chat permet aux clients d'interagir avec une personne réelle pendant qu'ils naviguent sur leur site web. ChatGuard permet d'effectuer des paiements par chat. DataGuard protège ses clients en empêchant que leurs données personnelles n'entrent dans leur organisation. Le masquage DTMF remplace la valeur de la tonalité audio par une tonalité unique, ce qui empêche les systèmes en aval d'être exposés à ces données sensibles. Ses segments comprennent l'Amérique du Nord (NA), le Royaume-Uni et l'Irlande (UK&I) et le reste du monde (ROW).