Eckoh plc a annoncé un partenariat avec RingCentral dans le cadre duquel elle répondra aux exigences de sécurité des centres de contact de RingCentral aux États-Unis et ailleurs. La suite Eckoh Secure Engagement de produits et services de sécurité basés sur SaaS aide non seulement les clients à se conformer à la norme PCI-DSS, mais aide également leurs centres de contact à être réellement sécurisés en s'assurant que les données de paiement sensibles ne pénètrent jamais dans leur environnement. De plus, elle les aide à offrir une meilleure expérience client à travers tous les canaux, à augmenter la productivité des agents, à réduire les coûts et à accroître la satisfaction de la clientèle.

Les solutions brevetées d'Eckoh garantissent que les données de paiement sensibles et les données personnelles n'entrent jamais dans l'environnement du centre de contact lorsqu'un paiement est effectué, offrant ainsi un moyen simple et efficace de minimiser le risque de fraude, de sécuriser les données sensibles et de maintenir la conformité à la norme PCI DSS. Ces solutions éprouvées sécurisent les paiements "sans carte" effectués par l'intermédiaire de n'importe quel canal d'engagement, y compris le téléphone, le chat en ligne, les applications de messagerie numérique ou par l'intermédiaire d'un robot automatisé. Elles permettent également d'effectuer des paiements numériques en toute sécurité avec des portefeuilles électroniques populaires tels que Apple Pay, Google Pay et PayPal, ainsi qu'avec d'autres méthodes telles que l'open banking.