EXL a annoncé un partenariat avec Quilt.AI, une société à la pointe de l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour comprendre et interpréter les données Internet à grande échelle. Cette collaboration vise à fusionner les données approfondies, l'IA et l'expertise industrielle d'EXL avec la plateforme avancée alimentée par l'IA de Quilt.AI, qui transforme les données volumineuses en connaissances humaines et en compréhension culturelle. Le partenariat utilisera les capacités combinées des deux entreprises pour aider les clients dans des secteurs tels que la vente au détail, les biens de consommation emballés, les services financiers et l'assurance à découvrir les tendances de l'industrie et des produits, à analyser les parcours des consommateurs et à évaluer le sentiment des consommateurs rapidement et avec précision.

EXL a l'intention d'accroître sa capacité à aider ses clients à comprendre leurs données et à obtenir des informations plus approfondies sur les contextes qui façonnent les comportements et les préférences des consommateurs grâce à des modèles d'IA exclusifs. Cela permettra aux entreprises de prendre des décisions plus éclairées, de répondre de manière proactive à l'évolution de la dynamique du marché et d'offrir des expériences client de qualité supérieure. L'utilisation de l'IA générative (GenAI) peut améliorer l'automatisation du marketing en s'appuyant sur des algorithmes avancés pour analyser de grandes quantités de données, permettant la création de contenu personnalisé, la publicité ciblée et l'analyse prédictive.

Elle automatise des tâches telles que l'évaluation des prospects, la segmentation des courriels et l'optimisation des campagnes, ce qui permet aux spécialistes du marketing de s'engager efficacement avec les prospects et les clients à chaque étape du parcours de l'acheteur. Avec GenAI, les entreprises peuvent rationaliser leurs efforts de marketing, augmenter le retour sur investissement et offrir des expériences plus pertinentes aux clients.