Le 28 mars 2024, le conseil d'administration d'ExlService Holdings, Inc. a nommé Vikas Bhalla et Vivek Jetley, qui sont actuellement respectivement vice-président exécutif et responsable de l'assurance et vice-président exécutif et responsable de l'analyse, au poste de président d'EXL, en plus de leurs fonctions actuelles de responsable d'entreprise, à compter du 1er avril 2024.