Olo Inc. a annoncé Smart Cross-Sells, une nouvelle fonctionnalité de commande permettant aux marques d'augmenter l'engagement des clients et la valeur moyenne de la commande en fournissant des suggestions dynamiques et personnalisées au cours du processus de commande et de paiement. Plus d'une douzaine de fonctionnalités supplémentaires sont désormais disponibles dans les trois suites de produits d'Olo - Commander, Payer et Engager - pour aider les restaurants à augmenter le nombre de commandes, à rationaliser les opérations et à améliorer l'expérience des clients. La fonction Smart Cross-Sells d'Olo s'appuie sur l'intelligence artificielle pour proposer des suggestions de commandes intelligentes basées sur des facteurs contextuels tels que l'historique des commandes, le menu de l'établissement, le moment de la journée et le contenu actuel du panier.

En fournissant des suggestions personnalisées adaptées à chaque client, les Smart Cross-Sells facilitent la navigation des clients dans des menus étendus, accélérant le processus de commande numérique et de paiement pour une expérience client sans friction. Alors que les restaurants recherchent des opportunités pour augmenter leur chiffre d'affaires, un test récent mené par Olo a montré que les Smart Cross-Sells représentaient en moyenne 10% de valeur de panier en plus que les cross-sells statiques. Parmi les autres fonctionnalités annoncées ce trimestre, citons les feuilles de production Catering+, qui regroupent les besoins et rationalisent la préparation des commandes de gros volumes, et les coupons de collecte de fonds, conçus pour aider la direction à suivre et à réconcilier les campagnes caritatives directement dans le tableau de bord d'Olo.

Ce trimestre, Olo Pay a également été lancé avec la disponibilité générale des fonctions de présentation de carte via des kiosques en libre-service. Développées pour répondre à l'augmentation de la restauration, les fiches de production Catering+ d'Olo offrent aux cuisiniers une interface intuitive qui leur permet d'associer le total des ingrédients et les quantités correspondantes aux produits de leur menu, afin de mieux quantifier les articles nécessaires pour les prochaines commandes de gros volumes. La nouvelle amélioration d'Olo Coupon Manager, Fundraiser Coupons, permet aux responsables marketing des marques de suivre et de convertir les campagnes de collecte de fonds directement dans le tableau de bord OloDashboard.

Dans le cadre de l'engagement d'Olo For Good, ces coupons sont déjà utilisés par des dizaines de clients restaurateurs soucieux d'avoir un impact positif sur les communautés qu'ils servent. Actuellement disponible via Kiosk, Olo Pay proposera des paiements par carte sur les points de vente dans le courant de l'année. Cela marque l'expansion continue d'Olo Pay dans l'espace des paiements par carte afin de rationaliser davantage le processus de paiement sur place, d'unifier la gestion des paiements et de recueillir des données sur les 84 % de transactions qui ne sont pas numériques, selon les données de Circana.