Royal Mail offre aux consommateurs une nouvelle expérience de dépôt et de collecte de colis en adoptant le réseau de consignes ouvertes de Quadient au Royaume-Uni.
Le 25 mars 2024 à 08:30
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Quadien a annoncé que Royal Mail a rejoint le réseau de consignes ouvertes Parcel Pending by Quadient dans le cadre d'un contrat pluriannuel. Dans le but d'offrir un nouveau service à la clientèle et une expérience client exceptionnelle, Royal Mail commencera à offrir des services de retour et de dépôt sortant dans environ 200 sites initiaux d'ici mai 2024, avec l'espoir que Royal Mail utilisera finalement des casiers dans 3 000 sites au fur et à mesure que le réseau britannique se développera dans les années à venir. En utilisant le réseau de casiers ouverts de Quadient, disponibles à proximité des communautés dans des lieux pratiques tels que les stations-service Rontec et MFG, les pubs du groupe Stonegate et les parkings APCOA, Royal Mail commencera par offrir la possibilité de déposer des retours ou d'envoyer des colis dans des unités de boîtes de dépôt dédiées et de marque.
Ce service sera étendu à l'avenir pour inclure la collecte d'articles envoyés directement dans des casiers et la réexpédition dans un casier. Royal Mail est le plus grand transporteur à rejoindre le réseau de consignes ouvertes de Quadient, avec d'autres acteurs clés tels qu'Evri, DHL, DPD et UPS. Le réseau de consignes ouvertes en extérieur et en intérieur permet aux consommateurs d'envoyer, de renvoyer et de récupérer des colis à l'heure qui leur convient.
Le réseau comprend les casiers Parcel Pending Drop Box de Quadient, primés et dotés d'imprimantes d'étiquettes intégrées, qui permettent aux consommateurs d'expédier facilement des retours de marchandises et d'autres colis sans avoir besoin d'une étiquette préimprimée ou d'une imprimante à la maison. Quadient établit rapidement des partenariats stratégiques avec des détaillants et d'autres organisations pour obtenir des emplacements sécurisés de premier choix afin d'accélérer l'expansion de son réseau de casiers ouverts à travers le Royaume-Uni. Les casiers favorisent la fréquentation et la commodité pour les consommateurs dans ces lieux.
Quadient exploite également des réseaux de casiers ouverts au Japon et en France et est un leader dans le domaine des casiers pour colis collectifs aux États-Unis.
Quadient S.A. est à l'origine des expériences client les plus significatives. En se concentrant sur quatre grands domaines d'activité, la Gestion de l'Expérience client, l'Automatisation des Processus métier, les Solutions liées au Courrier et les Consignes Colis automatiques, Quadient S.A. aide quotidiennement des centaines de milliers d'entreprises à construire des liens durables avec leurs clients et à leur offrir une expérience client d'exception, dans un monde où les interactions se doivent d'être toujours plus connectées, personnelles et mobiles.
Quadient S.A. a enregistré en 2022/23 un CA de 1 081,2 MEUR dont 70,1% dans les activités liées au courrier.
Le CA par type de revenus se ventile entre revenus récurrents (60,4% ; prestations de maintenance et de services professionnels), ventes d'équipements et de licences (27%) et revenus de location (12,5%).
La répartition géographique du CA est la suivante : France et Benelux (16,7%), Amérique du Nord (55,4%), Allemagne-Autriche-Suisse-Italie-Royaume Uni-Irlande (17,7%) et autres (10,2%).
Royal Mail offre aux consommateurs une nouvelle expérience de dépôt et de collecte de colis en adoptant le réseau de consignes ouvertes de Quadient au Royaume-Uni.
QUADIENT S.A. 
