Le vol se dirigeait vers Singapour lorsqu'il a effectué l'atterrissage d'urgence. Un porte-parole de l'aéroport Suvarnabhumi de Bangkok n'a pas pu confirmer immédiatement si un atterrissage d'urgence avait eu lieu, mais a déclaré aux journalistes qu'une équipe médicale était prête à intervenir.
La compagnie aérienne Singapore Airlines n'a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire envoyée par courrier électronique.