Nous offrons un meilleur quotidien
- chacun pour construire une vie meilleure pour tous
Document d'Enregistrement Universel Exercice 2022
Sommaire
1 | ||
Hommage à Pierre Bellon | 5 | |
1.1 PROFIL | 6 | |
Nos fondamentaux | 8 | |
Profil de Sodexo | 10 | |
Une gamme unique de services | 11 | |
Un Conseil d'Administration indépendant | 12 | |
Une vision de long terme assurée par un actionnariat | 14 | |
familial de contrôle | ||
Une gestion efficace des risques | 15 | |
Une équipe de direction resserrée | 16 | |
Un modèle de création de valeur durable et partagée | 18 | |
Une croissance rentable et responsable sur le long terme | 20 | |
1.2 STRATÉGIE ET PERFORMANCE | 22 | |
Les mutations à l'œuvre dans nos marchés | 24 | |
Une forte hausse du chiffre d'affaires et de la rentabilité | 26 | |
sur l'exercice 2022 | ||
Stratégie 2025 : recentrage et accélération | 27 | |
Performance commerciale, financière et extra-financière | 34 | |
1.3 IMPACT | 40 | |
Nous donnons de la valeur aux essentiels du quotidien | 42 | |
Nous anticipons les attentes et les besoins de chacun | 46 | |
pour servir avec soin |
Pour nous, le progrès doit être inclusif et équitable
Nous associons croissance et responsabilité pour une performance engagée
3 | RAPPORT D'ACTIVITÉ DE L'EXERCICE | 113 |
3.1 Faits marquants de l'exercice : forte hausse du chiffre | 114 | |
d'affaires et de la rentabilité | ||
3.2 Performance de l'exercice | 118 | |
3.3 Situation financière du Groupe | 125 | |
4 | INFORMATIONS CONSOLIDÉES | 129 |
4.1 Comptes consolidés | 130 | |
4.2 Annexe aux comptes consolidés | 136 | |
4.3 Informations supplémentaires et organigramme | 189 | |
juridique simplifié | ||
4.4 Rapport des commissaires aux comptes | 193 | |
sur les comptes consolidés | ||
5 | INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ MÈRE | 197 |
5.1 Comptes sociaux de Sodexo S.A. | 198 | |
5.2 Annexe aux comptes sociaux | 199 | |
5.3 Informations supplémentaires concernant | 212 | |
les comptes sociaux | ||
5.4. Rapport des commissaires aux comptes | 214 | |
6 | GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE | 221 |
223 | ||
224 | ||
253 | ||
266 | ||
282 |
2 | LA RESPONSABILITÉ D'ENTREPRISE | 59 | |||
CHEZ SODEXO | 7 | ACTIONNAIRES ET CAPITAL | 299 | ||
2.1 | La responsabilité d'entreprise chez Sodexo | 60 | |||
2.2 | Améliorer durablement la qualité de vie de tous | 70 | Calendrier de la communication financière | 300 | |
2.3 | Favoriser le développement des communautés | 78 | 7.1 Performance de l'action Sodexo | 301 | |
de manière inclusive | 7.2 La politique de communication financière | 306 | |||
2.4 | Réduire significativement notre empreinte | 86 | 7.3 Actionnariat | 309 | |
environnementale | 7.4 Informations générales concernant la Société | 314 | |||
2.5 | Reporting Extra-financier | 94 | et ses statuts | ||
2.6 | Controverses | 103 | |||
2.7 | Notre méthodologie de reporting | 104 | 8 | ASSEMBLÉE GÉNÉRALE MIXTE | 317 |
DU 19 DÉCEMBRE 2022 | |||||
Sodexo est engagé dans une démarche de rapport | 8.1 Ordre du jour | 318 | |||
intégré, inspiré du cadre de référence de | 8.2 Présentation des résolutions soumises à l'Assemblée | 319 | |||
l'International Integrated Reporting Council (IIRC) et | Générale Mixte du 19 décembre 2022 | ||||
de sa feuille de route en matière de responsabilité | |||||
d'entreprise Better Tomorrow 2025. | |||||
Sa conception et sa rédaction ont impliqué | 9 | AUTRES INFORMATIONS | 331 |
différentes Directions du Groupe, sous forme d'ateliers de co-construction, pour donner une vision
partagée de la performance globale de Sodexo : économique, sociale et environnementale.
Ce rapport intégré de l'exercice 2022 repose notamment sur les données du Document d'enregistrement universel, dans lequel il s'inscrit.
9.1 Glossaire | 332 |
9.2 Responsables du Document d'enregistrement | 334 |
universel et du contrôle des comptes | |
9.3 Tables de concordance | 335 |
Ce Document d'enregistrement universel a été déposé le 9 novembre 2022 auprès de l'Autorité des marchés financiers (AMF), en sa qualité d'autorité compétente au titre du règlement (UE) n° 2017/1129, sans approbation préalable conformément à l'article 9 dudit règlement.
Le Document d'enregistrement universel peut être utilisé aux fins d'une offre au public de titres financiers ou de l'admission de titres financiers à la négociation sur un marché règlementé s'il est complété par une note d'opération ou relative aux titres financiers et, le cas échéant, un résumé et tous les amendements apportés au Document d'enregistrement universel. L'ensemble alors formé est approuvé par l'AMF conformément ou règlement (UE) n° 2017/1129.
Le présent document est une reproduction de la version officielle du Document d'enregistrement universel intégrant le rapport financier annuel 2022 qui a été établie au format ESEF (European Single Electronic Format) et déposée auprès de l'AMF, disponible sur le site internet de la Société, www.sodexo.com, et sur celui de l'Autorité des marchés financiers, www.amf-france.org.
NOTRE RAISON D'ÊTRE
Pour beaucoup,
ce n'est qu'un repas de cantine, que quelques restes,
qu'un job alimentaire.
Pour nous,
c'est un enfant en pleine santé,
un combat contre le gaspillage alimentaire, le début d'une carrière.
Ce qui peut paraître insignifiant pour certains est pour nous essentiel. Car nous savons que c'est précisément en nous concentrant sur les choses les plus concrètes, les plus tangibles, celles de la vie de tous les jours, que nous avons un véritable impact. Un impact non seulement
pour chaque personne au quotidien, mais aussi, dans la durée,
sur la vie de tous et sur la planète.
C'est pourquoi depuis toujours nous mettons le quotidien au cœur de notre attention et de nos efforts. Nous sommes conscients de l'impact majeur que peuvent avoir nos actions quotidiennes parce qu'elles concernent des millions de personnes dans le monde entier, jour après jour,
et nous sommes déterminés à assumer pleinement notre responsabilité.
Ainsi, nous nous efforçons de rendre chaque action d'aujourd'hui
aussi positive et décisive que possible pour demain.
Allier le bon goût et le bien manger. Donner une chance à celles et ceux qui
n'en ont jamais eu. Prendre soin des communautés et des individus
qui les composent. Agir dans le respect de la planète. Faire de chaque jour
une opportunité pour demain.
Ancrés dans une culture humaniste, nous sommes résolus à aller plus loin.
C'est dans cette perspective que s'inscrit notre Raison d'Être :
chez Sodexo, nous offrons un meilleur quotidien à chacun
pour construire une vie meilleure pour tous.
SODEXO - DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL EXERCICE 2022 | 1 |
RAPPORT INTÉGRÉ
« Cette année,
nous avons accéléré
la transformation de Sodexo
et progressé vers une croissance durable et rentable. »
Sophie Bellon, Présidente du Conseil d'Administration
et Directrice Générale
Raison d'être
En décembre 2021, vous avez présenté la raison d'être de Sodexo. Qu'est-ce qui a motivé cette démarche ?
Depuis sa création en 1966, Sodexo dispose d'une double mission, particulièrement avant-gardiste pour l'époque et toujours d'actualité : améliorer la qualité de vie de nos collaborateurs et de tous ceux que nous servons, et contribuer au développement économique et social ainsi qu'à la protection de l'environnement dans les territoires où nous exerçons nos activités.
Forts de cet héritage et fidèles à l'esprit de progrès qui fait partie de nos valeurs fondatrices, nous avons voulu aller plus loin.
Nous avons voulu réaffirmer la valeur de l'action quotidienne de nos équipes et révéler ce qui nous anime, en dotant Sodexo d'une raison d'être.
- Nous offrons un meilleur quotidien à chacun pour construire une vie meilleure pour tous » : notre raison d'être exprime qui nous sommes depuis toujours, ce qui a guidé notre croissance depuis le premier jour, et la façon dont nous envisageons cette croissance pour les années à venir.
Elle s'incarne dans notre signature de Marque : « Sodexo. Tout commence au quotidien ». Cette signature traduit notre conviction qu'agir sur les choses concrètes du quotidien permet d'avoir un impact positif sur la vie des gens, sur la société et sur la planète.
2 | SODEXO - DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL EXERCICE 2022 |
MESSAGE DE SOPHIE BELLON
Accélération
Quel mot résume selon vous le mieux l'année écoulée ?
Sans hésiter, le mot « Accélération » : accélération de la reprise post-Covid, accélération dans la mise à disposition d'offres très qualitatives et de plus en plus personnalisées pour contribuer, entre autres, à faire revenir les équipes au bureau… Accélération, aussi, de la demande pour nos Services Avantages
- Récompenses, qui sont un levier puissant de fidélisation et d'engagement des salariés. Et bien sûr, accélération de la transformation de nos modèles, qui sous-tend toutes ces évolutions.
Dès octobre 2021, j'ai défini quatre priorités après le choc de la pandémie. Nous avons accéléré la transformation de Sodexo et progressé vers une croissance durable et rentable.
Nous avons dynamisé notre croissance aux États-Unis. En Amérique du Nord, notre taux de fidélisation clients a dépassé les 96% et notre taux de développement a augmenté de 400 points de base.
Nous avons continué à accélérer la transformation de nos modèles de restauration, dans un contexte où le travail hybride est à présent bien ancré dans les habitudes de nombreux salariés et où les attentes changent vite. Notre offre évolue à tous les niveaux : dans l'assiette, nous proposons de plus en plus d'aliments bio, locaux, avec une part croissante accordée au végétal. En amont, nous continuons d'optimiser nos modes de production. Et nous offrons une flexibilité de plus en plus grande aux consommateurs, avec par exemple la livraison à domicile, en click & collect ou via les plateformes. Nous nous appuyons sur nos récentes acquisitions comme The Good Eating Company, Fooditude ou Nourish pour proposer des offres très innovantes et attractives.
Organisation et Gouvernance
Pouvez-vous nous en dire plus sur ce sujet,
et sur les évolutions en matière de gouvernance ?
Nous avons fait évoluer notre gouvernance cette année : j'ai été nommée Directrice Générale de Sodexo, en plus de mes responsabilités de Présidente. Compte tenu de mon nouveau rôle, Luc Messier a été nommé Administrateur Référent indépendant, avec pour principale mission de veiller au bon fonctionnement des organes de gouvernance de la Société.
Dès que j'ai pris la Direction Générale du Groupe, j'ai transféré la gestion de nos segments Écoles et Services aux Gouvernements au niveau local, pour plus d'efficacité. Dans la continuité de cette décision, en juillet, nous avons annoncé un projet d'évolution de notre organisation, pour soutenir la mise en œuvre de notre stratégie et toujours mieux servir nos clients. Nous avons transféré l'entière responsabilité opérationnelle de nos Services sur Site aux régions et pays, regroupés en trois zones géographiques : l'Amérique du Nord, l'Europe et le Reste du Monde. Cette simplification permettra de prendre les décisions plus près du terrain, avec plus d'agilité et de rapidité d'exécution.
Nous voulons conserver le meilleur de notre organisation segmentée, associé aux avantages d'une gestion locale. La création d'une fonction Croissance et Performance commerciale nous permettra de continuer à mobiliser et renforcer l'expertise que nous avons développée, en matière de commercialisation de nos offres et de développement par exemple.
Nous avons également réuni les équipes de systèmes d'informations, data, digitales et innovation, ainsi que notre expertise en matière de restauration et de Facilities Management, au sein d'une fonction Tech et Services, afin d'accélérer très fortement sur ces sujets.
Et notre Secrétaire Générale et Directrice Impact Groupe a pour mission de veiller à ce que notre raison d'être, nos valeurs et nos convictions se reflètent constamment dans la manière dont nous opérons, et nous procurent un avantage concurrentiel.
Enfin, pour accélérer la prise de décision, j'ai réduit l'équipe de direction à onze membres.
Stratégie
Nous avons aussi géré notre portefeuille de manière plus active : nous continuons à renforcer notre offre de restauration multicanale, avec par exemple la poursuite de nos investissements dans le groupe de restauration en ligne Meican en Chine. Et nous continuons à nous concentrer sur les marchés à plus forte valeur.
Nous avons aussi accéléré l'évolution de notre organisation pour en améliorer l'efficacité.
Vous avez présenté la stratégie de Sodexo
- l'occasion d'un Capital Markets Day. Quels en sont les piliers ?
Notre stratégie de recentrage et d'accélération repose sur trois piliers : tout d'abord, nous recentrer sur nos services de restauration, et nous montrer encore plus sélectifs en matière de Facilities Management.
Notre deuxième pilier porte sur l'accélération de la croissance rentable de notre activité de Services Avantages & Récompenses, la plus contributive du Groupe en termes de marge d'exploitation. Nous avons mis en place un processus de gouvernance spécifique pour lui permettre d'accélérer son développement, tout en répondant aux enjeux liés à son environnement concurrentiel.
Notre troisième pilier stratégique consiste à renforcer encore l'impact de notre contribution sociétale et environnementale. Nous avons notamment lancé le processus de formalisation de notre engagement à atteindre l'objectif Net Zéro émissions d'ici 2040. Cet engagement, que nous sommes les premiers à prendre dans notre secteur, s'inscrit dans la continuité de notre mission d'origine, de notre raison d'être, et de l'esprit de progrès qui fait partie de nos valeurs fondatrices.
Notre objectif est d'atteindre +8 à +10% de croissance interne du chiffre d'affaires et une marge d'exploitation proche de 5,5% à taux constants pour l'exercice 2023. Et pour les exercices 2024 et 2025, +6 à +8% de croissance interne du chiffre d'affaires et une marge d'exploitation supérieure à 6% en 2025. C'est un programme à la fois ambitieux et très stimulant !
SODEXO - DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL EXERCICE 2022 | 3 |
Pour lire la suite de ce noodl, vous pouvez consulter la version originale ici.
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Sodexo SA published this content on 09 November 2022 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 09 November 2022 16:50:04 UTC.