TELEPERFORMANCE : Oddo réduit son objectif de cours
Le 04 juillet 2022 à 10:40
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Oddo BHF réaffirme son opinion 'surperformance' sur Teleperformance avec un objectif de cours réduit de 457 à 402 euros, avant des résultats de premier semestre qui, selon lui, devraient permettre au management de renouveler ses guidances pour l'exercice.
Le bureau d'études rehausse ses prévisions de BPA de 2,2% pour prendre en compte un effet devises plus important que ce qu'il estimait (appréciation du dollar) et à contrario les opérations récentes de refinancement.
'Après une baisse du titre de l'ordre de 25% depuis le début de l'année, les multiples de valorisation semblent plus attractifs', ajoute l'analyste, qui réduit toutefois de 7,6 à 7% le coût moyen pondéré utilisé dans le calcul de son objectif de cours.
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Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).