TELUS International a annoncé la version bêta de Fuel iX, un moteur d'IA de niveau entreprise conçu pour aider les entreprises à faire passer leurs projets pilotes d'IA générative (GenAI) à l'échelle de production, à déployer des solutions personnalisées plus rapidement et à gérer efficacement la technologie de façon responsable. Grâce à l'accès à plus de 100 grands modèles de langage (LLM) et à la flexibilité de changer de modèle après le lancement, les entreprises sont en mesure d'éviter le verrouillage des fournisseurs et d'assurer la pérennité des applications GenAI. Les capacités de gestion de la solution permettent aux entreprises de consolider la visibilité de leurs applications GenAI, qui fonctionnent souvent dans plusieurs environnements, applications et nuages.

Fuel iX fournit également des modèles d'application pour le déploiement rapide de copilotes GenAI personnalisés qui exploitent les données d'une organisation et peuvent être adaptés pour répondre aux flux de travail spécifiques de l'entreprise. Fuel iX est disponible dès maintenant. Fuel iX Core et Apps : Fuel iX permet aux applications d'entreprise existantes, aux applications GenAI tierces et personnalisées d'accéder à des services critiques tels que le contrôle d'accès, la modération, l'observabilité et la confidentialité par le biais d'un serveur d'intégration et d'une passerelle GenAI, simplifiant ainsi la gestion de la chaîne de valeur GenAI, depuis les données et les modèles jusqu'à la gestion, les applications et les interfaces.

Fuel iX comporte deux couches de solutions ? Core et Apps ? chacune avec plusieurs modules et connecteurs à des solutions tierces.

Fuel iX Core offre l'intégration et l'administration en tant que colonne vertébrale pour l'IA d'entreprise, et comprend des fonctionnalités et des connecteurs pour l'observation, l'arbitrage, l'orchestration, la modération et la sécurité renforcée. Fuel iX Apps comprend des modèles d'applications GenAI pour les expériences des clients et des employés, la prise en charge d'applications tierces, l'intégration de canaux d'application et bien plus encore. Cette fonctionnalité est également soutenue par les services de conception de TELUS International, qui fournissent des applications personnalisées et d'autres solutions numériques, ainsi que par le programme d'accélération GenAI Jumpstart pour le développement et le déploiement rapides de l'IA générative.

TELUS a accéléré sa productivité grâce à Fuel iX : TELUS a utilisé Fuel iX pour créer un ensemble d'outils de gestion de l'IA générative qui permettent au fournisseur de services d'accéder à de multiples fournisseurs d'informatique en nuage et à plus de 100 grands modèles de langage, et de passer d'un fournisseur à l'autre. TELUS a ensuite ajouté une couche d'observabilité centralisée par cas d'utilisation, utilisateur et modèle d'IA, et a développé des outils et des processus pour soutenir les exigences en matière de confidentialité, de souveraineté des données, de sécurité de l'IA et de sécurité. Les impacts partiels pour l'année 2023 comprennent 6,4 millions de dollars canadiens d'évitement des coûts et 1,8 million de dollars canadiens d'augmentation des revenus grâce à une facturation plus précise des visites des techniciens.

TELUS International est l'un des principaux fournisseurs de solutions complètes de bout en bout en matière de données d'IA et d'expérience client numérique.