Neustar, Inc. et TransUnion ont annoncé un partenariat stratégique pour fournir aux entreprises la possibilité de vérifier et d'authentifier les appels à travers la grande distribution inter-opérateurs en Amérique du Nord, par le biais d'un seul point d'entrée. Grâce à l'intégration directe du réseau avec les principaux opérateurs sans fil et filaires, ce partenariat permet d'effectuer des appels sécurisés et fiables à plus de 360 millions de consommateurs américains – ; y compris les 36% de ménages qui dépendent du service téléphonique terrestre. En offrant la possibilité de valider les entreprises légitimes et d'authentifier les appels par le biais d'une seule plate-forme, Neustar et TNS contribuent à protéger les abonnés contre les escroqueries téléphoniques, à soutenir la communication entre entreprises et consommateurs et à restaurer la confiance dans l'écosystème des télécommunications.

Les composants comprennent : Vérification et enregistrement : En s'appuyant sur une approche éprouvée, Neustar et TNS ont établi les meilleures pratiques pour valider la légitimité des entreprises et confirmer qu'elles ont le droit d'utiliser les numéros de téléphone associés et les données de l'appelant afin de pouvoir vérifier et enregistrer plus rapidement les numéros de téléphone. Authentification : Grâce à une approche basée sur des normes, ce partenariat fournit de nouvelles fonctionnalités aux entreprises et aux centres de contact afin qu'ils puissent participer pleinement au processus d'authentification des appels. L'utilisation de SHAKEN hors bande, par exemple, automatise le processus de bout en bout de validation numérique des appels.

L'appel de marque donne aux consommateurs une raison de répondre aux appels en permettant aux entreprises d'ajouter le nom de leur marque, le motif de l'appel, leur logo et plus encore à l'écran du mobile. Cette capacité offre une expérience client supérieure et peut contribuer à augmenter considérablement les taux de réponse aux appels, à améliorer l'engagement des clients et à générer des revenus pour les entreprises.