TriNet Group, Inc. a annoncé la création de deux nouveaux postes de direction destinés à accroître la croissance et la rétention des revenus, à améliorer les stratégies d'exploitation et à créer une expérience client plus complète et intégrée. Alex Warren, plus récemment vice-président senior de l'expérience client de TriNet, a été nommé Chief Revenue Officer. Tom Rose, précédemment Vice-président des solutions clients de TriNet, est maintenant Vice-président senior du succès client et des opérations.

Les deux postes relèvent directement du président et du PDG de TriNet, Burton M. Goldfield. En tant que Chief Revenue Officer, Warren supervisera l'exécution de la stratégie opérationnelle unifiée de TriNet pour la fidélisation des clients et les nouvelles ventes nettes u qui comprendront à la fois ses activités d'organisation professionnelle de l'emploi (PEO) et de gestion du capital humain (HCM) SaaS. Warren a rejoint TriNet en 2017, et a récemment dirigé une équipe qui a offert une expérience client exceptionnelle de l'embarquement à la paie et au-delà.

Warren a plus de 20 ans d'expérience dans le secteur des PEO et possède une vision, un respect et une connaissance profonds des besoins des PME clientes de TriNet. Tom Rose sera responsable de l'expérience client de tous les clients PEO et SaaS HCM de TriNet, y compris le service client, le succès client, les opérations client, et les équipes de livraison des services de base, y compris les RH, les avantages et la paie. Rose a plus de 23 ans d'ancienneté chez TriNet, où il a commencé en tant que chargé de compte et a depuis occupé divers rôles de direction à responsabilité croissante, réussissant dans le service, les opérations, la gestion des comptes et les ventes.