TTEC Holdings, Inc. annonce ses résultats pour le premier trimestre clos le 31 mars 2024
Le 08 mai 2024 à 22:05
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TTEC Holdings, Inc. a publié ses résultats pour le premier trimestre clos le 31 mars 2024. Pour le premier trimestre, la société a déclaré un chiffre d'affaires de 576,64 millions USD, contre 633,29 millions USD il y a un an. La perte nette s'est élevée à 2,31 millions d'USD, contre un bénéfice net de 18,65 millions d'USD l'année précédente.
La perte de base par action des activités poursuivies s'est élevée à 0,05 USD, contre un bénéfice de base par action des activités poursuivies de 0,39 USD il y a un an. La perte diluée par action des activités poursuivies s'est élevée à 0,05 USD, contre un bénéfice dilué par action des activités poursuivies de 0,39 USD il y a un an.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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