TTEC Holdings, Inc. fournit des prévisions financières pour le troisième trimestre et l'ensemble de l'année 2023
Le 03 août 2023 à 22:05
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TTEC Holdings, Inc. a communiqué ses prévisions financières pour le troisième trimestre et l'ensemble de l'année 2023. Pour le troisième trimestre, la société prévoit un chiffre d'affaires compris entre 593 millions de dollars et 613 millions de dollars.
Pour l'ensemble de l'année, la société prévoit un chiffre d'affaires compris entre 2 470 millions de dollars et 2 530 millions de dollars.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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