TTEC Holdings, Inc. donne des prévisions de résultats pour le premier trimestre et l'année 2024
Le 01 mars 2024 à 22:31
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TTEC Holdings, Inc. a communiqué ses prévisions de résultats pour le premier trimestre et l'ensemble de l'année 2024. Pour le trimestre, la société prévoit un chiffre d'affaires compris entre 559 millions et 569 millions de dollars.
Pour l'ensemble de l'année, la société prévoit des recettes comprises entre 2 275 millions de dollars et 2 365 millions de dollars.
TTEC Holdings, Inc. est un partenaire mondial d'externalisation de l'expérience client (CX) pour les grandes marques et les marques de rupture, ainsi que pour les clients du secteur public. La société opère à travers deux secteurs d'activité : TTEC Digital et TTEC Engage. Le segment TTEC Digital se concentre sur l'intersection des centres de contact en tant que service (CCaaS), de la gestion de la relation client (CRM), de l'intelligence artificielle (AI) et de l'analytique. Ce segment crée et met en uvre des feuilles de route stratégiques de transformation CX, vend, exploite et fournit des services gérés pour les plateformes cloud et les technologies CX basées sur les locaux, notamment Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google et Microsoft. Le segment TTEC Engage fournit des services opérationnels et gérés de CX numériquement activés pour soutenir les interactions client de bout en bout à l'échelle des grandes entreprises complexes. Il fournit des services omnicanaux d'assistance à la clientèle axés sur les données, des services d'acquisition, de croissance et de fidélisation de la clientèle, une assistance technique, des services de confiance et de sécurité et des solutions de back-office.
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