UPS a nommé Bala Subramanian, 50 ans, au poste nouvellement créé de vice-président exécutif et directeur numérique et technologique. À compter du 18 juillet, Bala rendra compte au président-directeur général Carol B. Tomé et rejoindra l'équipe de direction d'UPS en tant que responsable de la technologie et de l'ingénierie industrielle afin d'apporter des solutions plus innovantes, agiles et flexibles aux parties prenantes d'UPS. Dans ce nouveau rôle, Bala sera responsable de la stratégie globale, de la conception, du développement et de l'exécution des fonctions de technologie, d'ingénierie industrielle et de transformation numérique d'UPS et sera un moteur clé de la croissance de l'entreprise.

Bala apporte une riche expérience à UPS, ayant récemment occupé le poste de Chief Digital Officer chez AT&T, où il a dirigé avec ses équipes la transformation numérique des expériences des employés et des clients. Ses efforts ont permis de moderniser la technologie et d'établir une approche de travail agile et axée sur les données dans l'ensemble de l'entreprise. Avant AT&T, Bala a occupé le poste de Chief Digital Officer chez Best Buy (NYSE : BBY), où il a contribué à mener le redressement de l'entreprise en étant responsable de la technologie, du développement de produits et des opérations dans l'ensemble du portefeuille mondial de commerce électronique de l'entreprise.

Plus tôt dans sa carrière, Bala a également occupé des postes de direction en matière de technologie chez T-Mobile U.S. et Ericsson. Bala est titulaire d'un master en administration des affaires de la Fuqua School of Business de l'université de Duke et d'un master en sciences de l'ingénierie électrique de l'université d'Oklahoma. Il siège au conseil d'administration de Cars.com et de la multinationale néerlandaise de la distribution Ahold Delhaize.