KNV Energietechnik GmbH est situé en Autriche et fait partie de NIBE Industrier AB depuis 2008. KNV est l'un des principaux acteurs du marché autrichien des pompes à chaleur, avec plus de 250 entreprises d'installation qui vendent ses systèmes énergétiques efficaces et respectueux de l'environnement. KNV met actuellement en œuvre le système de téléguidage de XMReality AB (publ) afin d'améliorer encore l'efficacité des techniciens et de l'assistance. Le concept commercial de KNV consiste à vendre des systèmes de chauffage complets basés sur des pompes à chaleur par l'intermédiaire d'un réseau d'installateurs bien formés.

L'entreprise développe, produit et vend des pompes à chaleur et des systèmes énergétiques respectueux de l'environnement qui permettent d'économiser du CO2, de consommer moins d'énergie et de réduire la charge sur l'environnement. KNV a l'intention d'utiliser XMReality Remote Guidance's lorsqu'un technicien de ses services partenaires a besoin d'aide pour une installation et en externe pour l'assistance à la clientèle et le dépannage. En mettant en œuvre XMReality, l'entreprise vise à résoudre davantage de cas à distance, à améliorer les temps de réponse tout en réduisant les déplacements, ce qui renforce encore son engagement en faveur d'un avenir durable.

Quelque chose que leur société mère, NIBE, fait déjà depuis la mise en œuvre de XMReality dans leur entreprise en 2019.