L'audience du 9 mai réunira des régulateurs, des dirigeants de compagnies aériennes, des défenseurs des consommateurs et des représentants du secteur bancaire. Allegiant Air et Breeze Airways représenteront l'industrie du transport aérien.
Les programmes de fidélisation comprennent les cartes de crédit des compagnies aériennes et les programmes de fidélisation.
Le ministère des transports a déclaré en décembre qu'il examinait les programmes de fidélisation des principales compagnies aériennes américaines pour y déceler d'éventuelles pratiques trompeuses ou déloyales, ce qui s'inscrit dans le cadre du renforcement de la surveillance du secteur aérien par les autorités de régulation.
En mars, le ministère des transports a déclaré qu'il examinait la manière dont les dix plus grandes compagnies aériennes américaines collectent, traitent et utilisent les informations personnelles des passagers. (Reportage de Chris Sanders, édition de Chris Reese)
