Hexaware Technologies a annoncé son partenariat avec Genesys®, un leader mondial du cloud en matière d'orchestration de l'expérience client, afin d'aider les entreprises à remplacer leurs solutions existantes d'expérience client sur site par une plateforme numérique prête à l'emploi qui offre constamment des expériences client exceptionnelles. La combinaison de l'expérience de livraison hautement évoluée d'Hexaware et de la plateforme tout-en-un et composable de Genesys proposera aux clients la possibilité de transformer leurs opérations de service à la clientèle existantes de centre de coûts à générateur de revenus. Le partenariat tire parti des forces de deux entreprises ayant des approches similaires, axées sur l'empathie et l'humain, pour créer des connexions satisfaisantes et personnalisées sur de multiples canaux.