Manhattan Associates a lancé le tableau de bord Fulfillment Experience Insights pour permettre aux détaillants d'évaluer en temps réel leurs performances en matière d'exécution omnicanale par rapport à l'industrie. Fulfillment Experience Insights fournit une analyse comparative continue des performances d'exécution, informant de manière proactive les détaillants de la façon dont ils se comparent à un grand nombre de pairs et de concurrents. Cette comparaison en temps réel " réel contre réel " évite la latence inhérente à la plupart des outils de benchmarking.

Inclus dans Manhattan Active® ? Omni, cette nouvelle fonctionnalité offre aux détaillants une vue unique des indicateurs clés de performance de l'exécution des commandes numériques, tels que la conversion au retrait en magasin, les courts-circuits et les abandons, le temps d'exécution, etc. Les distributeurs peuvent évaluer, mesurer et ajuster leurs stratégies d'exécution de la chaîne logistique à l'aide de données agrégées et anonymisées provenant de l'écosystème cloud de Manhattan Active.

Cet outil d'analyse unique, qui permet notamment de pivoter rapidement entre différents horizons temporels, offre une vision détaillée de l'expérience qu'un détaillant offre à ses clients. Manhattan est particulièrement bien placé pour développer cette solution car des centaines de grandes marques mondiales utilisent ses outils d'exécution des commandes pour traiter des millions de commandes chaque semaine. En s'appuyant sur cette connaissance et cette expérience approfondies, la société a habilement identifié les indicateurs clés de performance essentiels pour favoriser la croissance et maximiser le chiffre d'affaires.