Nuance Communications, Inc. annonce que WellSpan Health renforce sa position de leader en matière de qualité de l'expérience des prestataires et des patients en ajoutant la solution Nuance Dragon® Ambient eXperience ? (DAX ?) Copilot à son déploiement actuel de solutions innovantes pour automatiser et accélérer la création de documents cliniques lors des visites en salle d'examen et en télésanté. DAX Copilot utilise une technologie d'IA conversationnelle, ambiante et générative éprouvée pour rédiger automatiquement et en quelques secondes des résumés cliniques des conversations en salle d'examen ou de télésanté, afin qu'ils soient immédiatement examinés et saisis dans le système de dossier médical électronique (DME).

Cela permet aux cliniciens de s'engager pleinement et naturellement avec les patients et les membres de leur famille sans avoir à taper des notes sur un ordinateur pendant les visites. DAX Copilot, intégré dans Epic, est la seule solution ambiante entièrement intégrée actuellement opérationnelle dans Epic, avec plus de 55 organisations de soins de santé. Ce nombre devrait doubler dans les semaines à venir grâce à un déploiement facilité, avec plus de 60 organisations supplémentaires en cours de mise en œuvre de la solution.

WellSpan a choisi DAX Copilot en raison de la confiance qu'elle accorde depuis longtemps à Nuance et des relations de travail productives qu'elle entretient avec elle. Cela inclut les expériences positives de son premier déploiement de Nuance DAX en 2020 pour automatiser les flux de documentation clinique et réduire les charges de travail administratives qui conduisent à l'épuisement des médecins. Une enquête de satisfaction menée par WellSpan a révélé que 94 % des médecins utilisant DAX ont déclaré qu'il améliorait la qualité des interactions patient-médecin, et 85 % ont déclaré que la réduction des charges de travail liées à la documentation les aidait à trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Parmi les patients, 97 % ont déclaré que les médecins qui utilisaient le système étaient plus concentrés, plus aimables et plus engagés pendant les visites, tandis que 88 % ont déclaré qu'ils étaient extrêmement satisfaits de leur visite par rapport à leur expérience avant l'utilisation de DAX. Les hôpitaux de WellSpan Health ont été reconnus comme "hautement performants" dans le classement des meilleurs hôpitaux de U.S. News & World Report 2023-2024. Les établissements de WellSpan Health ont également été reconnus pour leur expérience exemplaire des patients parmi les 5 premiers pour cent des hôpitaux américains en 2023 par Press Ganey, un leader en matière de solutions et de services d'expérience de soins de santé.