Une enquête menée par l'ACMA a révélé qu'environ 200 000 clients d'Optus mobile ont été mis en danger parce que l'entreprise de télécommunications n'a pas téléchargé les informations requises sur les clients dans une base de données utilisée par les services d'urgence entre janvier 2021 et septembre 2023.

Cette base de données, connue sous le nom de Integrated Public Number Database (IPND), est utilisée pour envoyer des SMS d'urgence aux clients lors de catastrophes telles que les inondations, ainsi que des informations à la police locale, aux pompiers et aux services d'ambulance.

"Bien que nous n'ayons connaissance d'aucun préjudice direct causé par la non-conformité dans ce cas, il est alarmant qu'Optus ait placé tant de clients dans cette situation pendant si longtemps", a déclaré Samantha Yorke, membre de l'ACMA. Elle a ajouté que l'organisme de surveillance local avait ouvert des enquêtes sur la base d'indications provenant d'un audit de conformité selon lequel Optus ne téléchargeait pas de données.

Un porte-parole d'Optus a déclaré que l'entreprise s'excusait pour cet incident.

"Optus accepte que des audits et des contrôles appropriés n'aient pas été mis en place pour s'assurer que les obligations IPND étaient respectées pour les services que nous fournissons par l'intermédiaire de nos marques partenaires", a déclaré le porte-parole.

L'entreprise a accepté les conclusions de l'organisme de surveillance et s'est engagée à réaliser un examen indépendant des processus utilisés pour gérer le respect des obligations en matière d'IPND.

Optus, deuxième opérateur de télécommunications d'Australie, a connu une panne en novembre, qui a privé près de la moitié de la population de services d'Internet ou de téléphonie mobile, ce qui a donné lieu à des enquêtes et au départ du président-directeur général.

(1 $ = 1,5349 dollar australien)