TaskUs, Inc. et Quavo, Inc. s'associent pour étendre leurs offres respectives en matière de risques et de réponses
Le 04 mars 2024 à 15:10
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TaskUs, Inc. a annoncé un partenariat formel avec Quavo, Inc. S'appuyant sur sa récente reconnaissance en tant que leader dans la matrice SPARK 2023 pour les solutions de lutte contre la criminalité financière et les opérations de conformité par Quadrant Knowledge Solutions, TaskUs Risk + Response innove pour apporter une valeur ajoutée à ses clients grâce à un partenariat technologique d'entreprise avec Quavo. Ce partenariat élargira l'offre des deux sociétés en y incluant les connaissances approfondies en matière de conformité et la base de ressources mondiales de TaskUs, ainsi que la solution de gestion des litiges de bout en bout de Quavo. QFD de Quavo est une solution que les institutions financières émettrices utilisent pour automatiser l'ensemble de leur processus de gestion des litiges, de l'accueil à la recherche, en passant par la résolution de la rétrofacturation et le recouvrement.
La plateforme permet aux organisations d'enquêter sur les litiges de tous les types de transaction, ne nécessite pas de frais de mise en œuvre et s'intègre à pratiquement n'importe quelle plateforme bancaire. QFD réduit considérablement les frais généraux d'exploitation, crée de l'efficacité, réduit les pertes liées aux litiges et améliore l'expérience du titulaire de la carte tout en garantissant la conformité à la réglementation et au réseau. La puissante combinaison d'une technologie de pointe et de professionnels de la conformité financière de haut niveau offre une approche inégalée de la lutte contre la criminalité financière dans le monde entier.
TaskUs, Inc. est un fournisseur de services numériques externalisés et d'expérience client. Le modèle de prestation global et omnicanal de la société est axé sur la fourniture à ses clients de trois services clés : L'expérience client numérique (Digital CX), la confiance et la sécurité, et les services d'intelligence artificielle (AI). Les solutions Digital CX de la société comprennent le service client omnicanal, l'expérience d'apprentissage, les lancements de nouveaux produits ou marchés, les ventes et l'acquisition de clients, ainsi que le conseil TaskUs Digital CX. Son service de confiance et de sécurité comprend deux domaines principaux : la modération de contenu et le risque et la réponse. La modération de contenu concerne l'examen et la disposition du contenu généré par les utilisateurs et les annonceurs, ce qui peut inclure la suppression ou l'étiquetage de contenu contraire à la politique, offensant ou trompeur. Les solutions de services d'IA de l'entreprise comprennent l'annotation de données qui affine de vastes ensembles de données de formation pour ses clients en annotant des vidéos, des photos, des clips audio et du texte sur la base de leurs spécifications politiques.