L'Association des consommateurs de Pékin, soutenue par le gouvernement, a déclaré dans une déclaration sur son site Web mardi qu'un grand nombre de clients de Missfresh s'étaient plaints des "opérations anormales" de la plate-forme.

Missfresh n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Les problèmes de l'entreprise de livraison de produits alimentaires surviennent alors que le secteur technologique chinois est confronté à un ralentissement de la croissance dans un contexte de fermeture de COVID-19 et de renforcement de la surveillance réglementaire.

La société a été la première à proposer des services de livraison d'aliments frais en une heure en Chine, un modèle extrêmement populaire auprès des consommateurs mais qui nécessite beaucoup de travail et de capitaux. Elle a été cotée au Nasdaq en juin de l'année dernière, levant 273 millions de dollars.

Cependant, l'action de la société a perdu 98 % de son évaluation depuis et, fin juillet, les médias locaux ont rapporté qu'elle avait brusquement licencié des centaines d'employés et n'avait pas payé les salaires, ce qui a déclenché des plaintes d'arbitrage du travail.

Missfresh a annulé son service de livraison en une heure, le remplaçant par un modèle pour le lendemain, et a déclaré aux médias locaux qu'elle avait procédé à des licenciements en raison de la restructuration de l'entreprise.