Le 15 novembre 2023, The Western Union Company a décidé que Jean Claude Farah cesserait d'exercer ses fonctions de président du Moyen-Orient et de l'Asie-Pacifique à compter du 1er décembre 2023. Il est prévu que M. Farah reste au sein de la société en tant qu'employé non exécutif jusqu'au 29 février 2024 afin de faciliter la transition.