EXL et le groupe de services d'absences Brown & Brown s'associent pour développer une technologie et des services intégrés de gestion des demandes de prestations d'invalidité
Le 10 janvier 2023 à 14:32
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EXL a annoncé un partenariat avec Brown & Brown Absence Services Group. Ensemble, les deux entreprises vont développer un service de gestion des sinistres de bout en bout qui s'appuie sur l'IA conversationnelle et des analyses puissantes pour améliorer le processus de règlement des sinistres. Cette nouvelle capacité permettra d'extraire et d'analyser des informations essentielles à partir de données de sinistres non structurées afin de marquer instantanément les sinistres simples pour un traitement immédiat et automatisé et d'envoyer les cas plus complexes à des spécialistes hautement qualifiés pour un examen détaillé éclairé par des années d'expérience en matière de sinistres.
En associant une technologie de pointe à l'ingéniosité humaine, la nouvelle solution est conçue pour réduire les coûts et le temps passé à éplucher les données de sinistres pour statuer manuellement sur chaque dossier. En s'appuyant sur l'expertise approfondie d'EXL dans le domaine des opérations d'invalidité et sur le modèle de réclamation alimenté par l'IA, ainsi que sur les connaissances de Brown & Brown en matière d'analyse complexe et nuancée des réclamations et d'examens indépendants et fiables des réclamations, la nouvelle solution améliore les flux de travail et fournit des résultats plus rapides aux clients finaux.
ExlService Holdings, Inc. est une société d'analyse de données et d'opérations et solutions numériques. L'entreprise s'associe à des clients en utilisant une approche fondée sur les données et l'intelligence artificielle (IA). Les segments de la société comprennent l'assurance, les soins de santé, l'analyse et les activités émergentes. Le secteur de l'assurance dessert les sociétés d'assurance dommages, d'assurance vie, d'assurance invalidité, les courtiers d'assurance, les réassureurs, les services de rente et de retraite et les sociétés de technologie de l'assurance. Le segment Healthcare sert principalement les payeurs de soins de santé basés aux États-Unis, les fournisseurs et les organisations de gestion des prestations pharmaceutiques. Le segment Emerging Business fournit des solutions d'entreprise basées sur les données et l'IA dans les domaines de la finance et de la comptabilité, de la gestion de l'expérience client et de l'amélioration des revenus à des clients principalement dans les secteurs de la banque et des marchés de capitaux, des services publics, de la vente au détail et des biens de consommation emballés, de la technologie, des médias et des télécommunications, des voyages et des loisirs, de la fabrication, du transport et de la logistique et des services aux entreprises.
EXL et le groupe de services d'absences Brown & Brown s'associent pour développer une technologie et des services intégrés de gestion des demandes de prestations d'invalidité