Freshworks Inc. a annoncé la signature d'un accord de collaboration stratégique (SCA) pluriannuel avec Amazon Web Services (AWS) pour développer et étendre les capacités de Freshworks ? sur AWS. L'accord devrait débuter au début de l'année 2024, avec la mise à disposition de la plateforme Freshworks ?

La plateforme Freshworks ? et l'ensemble de ses solutions seront disponibles en tant qu'offres SaaS (Software-as-a-Service) sur AWS Marketplace, un catalogue numérique comprenant des milliers de listes de logiciels d'éditeurs indépendants qui facilitent la recherche, le test, l'achat et le déploiement de logiciels fonctionnant sur AWS. Ce SCA vise à fournir aux clients d'AWS de nouvelles façons d'acheter et d'utiliser les solutions Freshworks ?, y compris des applications professionnelles spécifiques à l'industrie, alimentées par l'intelligence artificielle (IA), qui seront hébergées sur AWS.

Cette collaboration réunit les avantages de Freshworks et d'AWS, afin d'aider les entreprises à offrir aux clients et aux employés des expériences meilleures, plus rapides et plus faciles. AWS et Freshworks ont mis en place de multiples intégrations pour offrir aux clients une meilleure expérience de gestion et d'utilisation des ressources AWS avec la puissance et la flexibilité des solutions Freshworks. Plus de 500 clients partagés utilisent activement les produits Freshworks avec des services AWS tels que Amazon Connect, Amazon CloudWatch, Amazon EventBridge, AWS Lambda, et bien plus encore.

Freshworks a obtenu le statut AWS Retail Competency, le statut Small and Medium Business Software Competency et le statut AWS Cloud Operations Competency. En plus d'être membre du réseau de partenaires AWS (APN) et partenaire du secteur public AWS, Freshworks participe au programme AWS ISV Accelerate et au programme AWS Global Startup, tout en proposant des solutions sur AWS Marketplace.