Southern Maryland Electric Cooperative (SMECO) a retenu ICF dans le cadre d'un contrat de trois ans pour continuer à servir d'exécutant des programmes d'efficacité énergétique et de réponse à la demande du service public dans le cadre de l'initiative EmPOWER Maryland à l'échelle de l'État. Le contrat a été attribué au quatrième trimestre 2023. ICF s'appuiera sur son expertise en matière d'énergie, de technologie cloud et d'analyse avancée pour fournir une large gamme de services d'efficacité énergétique et de réponse à la demande afin d'améliorer l'expérience des clients résidentiels et commerciaux de SMECO.

Cela comprend le marketing, le soutien et l'engagement des clients, le soutien du centre d'appels, le traitement des remises, la formation, le soutien réglementaire et plus encore. En outre, ICF continuera à tirer parti de sa plateforme propriétaire de services publics d'énergie basée sur le cloud pour suivre les performances des programmes en temps réel, ce qui permettra à SMECO de prendre des décisions rapides et efficaces en matière d'optimisation des programmes et d'offrir une expérience client plus rationalisée.