TELEPERFORMANCE : chiffre d'affaires trimestriel en hausse de 10,3%
Le 05 novembre 2009 à 17:56
Par
Partager
Teleperformance a réalisé au troisième trimestre 2009 un chiffre d'affaires en hausse de 10,3% à 425,5 millions d'euros (+4% à devises et périmètre constants). Sur les neuf premiers mois de l'exercice 2009, le chiffre d'affaires affiche une progression de 8,4% (+1,4% à devises et périmètre constants) à 1,3722 milliard d'euros.
Le chiffre d'affaires neuf mois de la zone Europe a reculé de 1,6% à 677,8 millions d'euros tandis que celui la zone Amérique du Nord et Mexique a augmenté de 17,4% à 603,1 millions d'euros en raison de l'intégration d'Answer Group. A devises et périmètre constants, l'activité dans cette zone a reculé de 2,6%.
Le groupe dit présenter à la fin du troisième trimestre 2009 une situation financière positive solide. Il dispose par ailleurs d'une ligne de crédit syndiquée non utilisée de 215 millions d'euros qui avait été mis en place en janvier 2008.
Teleperformance présentera au cours de la prochaine réunion financière qui se tiendra le 26 novembre ses nouveaux objectifs pour l'exercice 2009, ainsi que les perspectives pour l'année 2010.
Teleperformance SE est le n° 1 mondial des prestations de services externalisés et de conseil aux entreprises dédiés à la gestion de la relation client. Le groupe est spécialisé dans l'externalisation des centres de contacts dédiés à la gestion de la relation client. Le CA par activité se répartit comme suit :
- prestations de gestion de l'expérience client (83,7%) : prestations d'information aux clients, d'assistance technique, acquisition de clients, prestations de services de back-office. Le groupe propose également des prestations de services intégrés de gestion de processus métier et de transformation digitale et des prestations de conseil à forte valeur ajoutée. Le CA par zone géographique se ventile entre Europe-Moyen Orient-Afrique (36,3%), Amérique du Nord et Asie-Pacifique (36,3%), Amérique latine (22,5%) et autres (4,9%) ;
- prestations de services spécialisés (16,3%) : interprétariat en ligne, gestion des demandes de visas et recouvrement des créances.
A fin 2023, le groupe emploie plus de 490 000 collaborateurs répartis dans 99 pays et propose ses services en plus de 300 langues sur plus de 170 marchés.
Le CA par secteur d'activité de la clientèle se ventile entre santé (56%), services gouvernementaux (13%), assurances (10%), services financiers (7%) et autres (14%).
TELEPERFORMANCE SE 
Par 
