Teleperformance : Présentation

Ordre du jour simplifié

A caractère ordinaire

• Approbation des comptes annuels et consolidés de l'exercice clos le 31 décembre 2023
• Affectation du résultat - Fixation du dividende et de sa date de mise en paiement
• Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions réglementées
• Approbation des informations visées au I de l'article L.22-10-9 du Code de commerce pour l'ensemble des mandataires sociaux de la Société
• Approbation des éléments de rémunération 2023 de M. Julien, Président-Directeur général, et de M. Rigaudy, Directeur général délégué
• Constatation et approbation de l'absence d'éléments de rémunération et d'avantage versés ou attribués à
  M. Singh, Directeur général délégué pour 2023
• Approbation de la politique de rémunération 2024 des administrateurs, du Président-Directeur général, du Directeur général délégué et du Directeur général délégué en charge des finances
• Nomination de PricewaterhouseCoopers en qualité de Commissaire aux comptes en charge de certifier les informations en matière de durabilité
• Ratification des nominations provisoires de M. Niu, M. Elalamy et Mme Daubry
• Renouvellements des mandats d'administrateurs de M. Elalamy, Mme Daubry, M. Julien et M. Boulet
• Autorisation donnée au Conseil d'administration en matière d'achat par la Société de ses propres actions

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Ordre du jour simplifié

A caractère extraordinaire

• Délégations de compétence à donner au Conseil d'administration pour émettre des actions ordinaires et/ou des valeurs mobilières donnant accès au capital avec ou sans maintien du droit préférentiel de souscription
• Autorisation donnée au Conseil d'administration d'augmenter le montant des émissions dans le cadre des 22ème, 23ème et 24ème résolutions
• Autorisation à donner au Conseil d'administration pour attribuer gratuitement des actions existantes et/ou à émettre aux membres du personnel salarié et/ou certains mandataires sociaux ou groupements d'intérêt
  économique liés
• Pouvoirs pour les formalités

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2023: une année de transition mouvementée

D'un contexte porteur à un environnement contraignant

• Post Covid: stabilisation des interactions après les pics du confinement
• Une année difficilement prévisible

1. Réduction notable des « Unicorns » en 2022-2023 dans le secteur des technologies, du commerce électronique et des transports

1. "Funding Winter": argent plus cher et moins facile d'accès pour les investissements

1. Austérité budgétaire dans la Silicon Valley : «Year of Efficiency»

1. Focus sur l'IA générative (« GenAI »): potentiel, essentiellement démonstration de faisabilité (« proof of concept »), fonction d'augmentation ou de remplacement des humains ?

• 1. Croissance ralentie dans le secteur du BPO* : de 0 % à + 5 %
• Business Process Outsourcing

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Teleperformance en 2023

Un modèle d'affaires résilient dans un environnement agité

Démonstration de solidité et de rentabilité, malgré une croissance en deçà des objectifs initiaux

1. Chiffre d'affaires record : 8 345 M€, soit une croissance organique* de + 5,1 %*

1. Marge d'EBITA : +40 points de base à 15,9 %**

1. Cash-flownet disponible : + 15,5 % à 812 M€

1. Taux de conversion en hausse à 46 % vs. 40 % en 2022***

• À périmètre et changes constants hors impact de l'évolution de la contribution des contrats d'assistance Covid et de l'hyperinflation
• Teleperformance hors Majorel et hors coût de streamlining pour 13 millions d'euros

Le nouveau Teleperformance en 2023

Acquisition de Majorel finalisée en novembre 2023

Une nouvelle dimension pour le Groupe : renforcement des positions sur des

marchés clefs et acquisition d'expertises complémentaires

Le nouveau Teleperformance en 2023

Une couverture des marchés et des zones de production unique et inégalée

Présent

dans près de

100

Pays

170+

Marchés servis

c. 300

Langues et dialectes

Près de

1 400

Clients

10