Vonage a annoncé que Barry Callebaut a choisi la solution Vonage Contact Center (VCC) for Salesforce pour optimiser les communications avec les clients et améliorer ses opérations. Barry Callebaut a choisi Vonage pour sa profonde intégration avec Salesforce, ses capacités omnicanales et ses interactions sécurisées et fiables avec les clients. Vonage offre une expérience de communication unifiée de bout en bout car elle possède l'ensemble de la pile technologique, des centres de contact aux communications unifiées, en passant par les API et l'IA.

Le centre de contact Vonage intègre tous les canaux de communication sans changement de matériel coûteux et disruptif et se branche directement sur Salesforce, améliorant ainsi les processus internes et augmentant l'efficacité.