Genpact Limited a annoncé l'ouverture du Genpact Artificial Intelligence (AI) Innovation Center à Londres. Le centre est conçu pour co-innover avec les clients afin d'aider à débloquer la transformation de l'entreprise grâce à l'IA, au-delà de la productivité, dans des domaines tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la finance et la comptabilité, le service à la clientèle, les ventes et le commerce, ainsi que la souscription d'assurance. Pour soutenir le travail du centre, Genpact renforce les compétences de ses 125 000 employés et devrait créer de nouvelles opportunités d'emploi au Royaume-Uni.

S'appuyant sur l'expertise approfondie de Genpact en matière de domaine et d'IA, et sur son expérience de travail avec des clients de plusieurs secteurs, le centre sert à faire le lien entre les défis et les opportunités que l'IA apporte aux entreprises. Grâce à des études de cas et à des preuves de concepts, le centre de co-innovation accélère les projets des clients vers un environnement de production, en fournissant des conseils étape par étape et en encourageant les entreprises à regarder au-delà des avantages en termes de productivité lorsqu'elles intègrent la technologie dans leur activité. L'entreprise perfectionne les compétences de ses employés grâce à sa propre plateforme d'apprentissage en ligne, Genome, et prévoit de créer jusqu'à 500 emplois hautement qualifiés supplémentaires au Royaume-Uni au cours des deux ou trois prochaines années.

Le lancement du centre d'innovation en IA au Royaume-Uni devrait être le premier de plusieurs centres d'innovation en IA de Genpact à travers le monde et constitue un élément clé de l'investissement de 600 millions de dollars de l'entreprise dans l'IA au cours des trois prochaines années. Genpact aidera ses clients à conceptualiser et à définir des cas d'utilisation conçus pour générer la plus grande valeur pour leurs entreprises, en s'appuyant sur les meilleures pratiques et l'expertise spécifique à l'industrie. À ce jour, Genpact dispose de plus de 90 solutions d'IA générative spécifiques qui font l'objet de tests rigoureux avec des clients ou des équipes internes. L'entreprise passe de l'élaboration de preuves de concept et de projets pilotes à la mise en œuvre de solutions dans des environnements de production réels, avec 10 solutions déployées ou sur le point d'être mises en service.

L'équipe du Genpact AI Innovation Center se concentrera sur l'accélération de la mise en œuvre.